'지방소득세 특별징수분' 인터넷 신고 납부는 어떻게 하나요?
- ETAX 홈페이지(http://etax.seoul.go.kr)로 접속하여 ’신고납부’ > '지방소득세 특별징수분'으로 들어가서 신고서 작성 후 인터넷 뱅킹 또는 신용카드 결제로 신고한 금액을 납부할 수 있으며, 납부 후에는 별도로 구청에 신고하실 필요가 없습니다.
- 납기일자가 없는 신고서는 즉시 납부하지 않으면 일정 기간만 조회 되고 자동으로 조회 되지 않습니다.

ETAX 시스템에 오류가 발생할 경우 문의번호는 무엇인가요?
- 시스템 장애/오류/이용방법에 관련문의 02)1599-3900
  - 업무시간(평일 09시~18시) 이외시간 및 공휴일에는 다산콜센터(120번)로 연결 됩니다.
  - 02)1599-3900 + 0 번 누르시면 상담원 바로 연결 됩니다.

- ETAX 보안프로그램 설치오류시 02-1599-3900
  - 회사의경우 자체적으로 설치된 보안방화벽으로 인해서 보안프로그램 다운로드가 되지 않는 경우가 있습니다.

ETAX 시스템에서 납부 가능한 시간은 어떻게 되나요?
- 신용카드(삼성, 현대, 신한, 롯데, 비씨, 외환 등)는 24시간 ETAX에서 납부가능합니다.
- 단, 야간 시스템 전환 작업 시간(23:50~00:10)은 서비스가 중단됩니다. 산업·국민·우리은행, 우체국은 07:00~23:30분 까지, 그 외 은행은 00:30~23:30분까지 납부 가능합니다.

전자송달이란 무엇인고 ETAX에서 전자송달 신청, 해지는 어떻게 하나요?
- 전자송달이란 「지방세 기본법」 제28조에 근거하여 E-mail 및 모바일앱 등으로 전자고지서를 송달하는 제도입니다.
- 전자송달 대상
  - 정기분 지방세 : 자동차세, 재산세, 주민세 개인분, 등록면허세
  - 수시분 지방세 : 정기분과 동일한 세목 (자동차세, 재산세, 주민세 개인분, 등록면허세) + 취득세, 지방소득세, 지방소비세, 레저세, 지방교육세, 지역자원시설세 등
  - 세외수입 : 과태료, 사용료 등
    - 적용예외 세외수입 : 환경개선부담금, 버스전용차로 위반과태료, 주정차위반과태료, 교통유발부담금, 교부금 일부, 장묘문화사업단(시설관리공단)발급세목 등,
    - 단, 주정차, 전용차로 위반 사전통지서와 수시분고지서는 카카오알림톡 또는 알림문자(MMS)로 안내될 수 있음
- 전자송달 신청방법: 로그인 후 또는 비회원은 본인인증 후 신청 가능
- 전자송달 신청/해지하는 곳
  - ETAX 홈페이지(http://etax.seoul.go.kr) > 나의 ETAX > 전자송달관리 > 전자송달신청
  - ETAX 모바일웹(https://etax.seoul.go.kr/m) > 나의 ETAX > 전자송달관리 > 전자송달 신청(변경)/해지
  - STAX(모바일앱) > MY STAX > 전자송달관리 > 전자송달 신청(변경)/해지

체크카드나 기프트카드로 세금을 납부할 수 있나요?
- 체크카드는 잔액 범위에서, 기프트카드는 기재된 액면가의 범위내에서 납부가능 합니다.
- 납부 가능 체크카드: 신한, 삼성, 롯데, 현대, BC, 우리, 하나, KB, NH, 광주, 전북, 수협
- 납부 가능 기프트카드: 삼성, 롯데, KB, 하나, 우리

인터넷 납부 가능한 신용카드는 무엇인가요?
- 납부 가능 카드: 신한, 삼성, 롯데, 현대, 외환, BC(우리, 하나, 국민, 농협, 기업, 부산, 한국씨티, 신한, SC제일, 대구, 경남)
- 납부매체: ETAX, ETAX모바일웹, STAX, 챗봇, 상수도홈페이지, ARS 1599-3900, 은행 CD/ATM, 구청 및 복지관 무인납부기, 편의점 무인납부기 등

인터넷으로 납부한 세금은 취소가 되나요?
- 세금은 납부 후 등기, 압류해제 등 행정행위가 뒤따르므로 일반 재화나 용역과 달라 취소 절차가 없습니다.

신용카드 납부 후 취소 가능한가요?
- 신용카드로 세금을 납부한 경우 카드 승인 시점이 수납 시점이 되며 지방세법에 따라 취소 절차는 없습니다.

신용카드 할부 납부가 가능한가요?
- 할부결제 가능하며 카드결제시 수수료는 카드사별로 차이가 있으므로 해당 카드사로 문의하시기 바랍니다.

신용카드 납부결제 방법 변경은 어떻게 하나요?
- 일시불 → 할부 / 할부 → 일시불 청구방법 변경은 각 카드사 콜센터에 연락하여 결제방법 변경을 요청하면 됩니다.

인터넷 납부 가능 세금은 무엇인가요?
- 서울시 모든 세입금(지방세, 세외수입, 상하수도 요금)은 ETAX 시스템에서 인터넷으로 납부가 가능합니다. 납부 가능한 세외수입 상세 세목은 ETAX에서 조회 가능합니다.

인터넷 납부하였는데 영수증이 보이지 않습니다. 어떻게 하나요?
- 정상적으로 납부하신 경우는 납부한 다음날 14시 이후 ETAX에서 확인 가능합니다.
- 수납의 시점은 계좌이체 시점과 카드 승인 시점 두 가지 입니다. 간혹 시스템 간 부하로 영수증이 보여지지 않을 수 있습니다. 그러나 계좌에서 출금이 되었거나 카드 승인이 되어 있으면 납부된 것이니 염려하지 않으셔도 됩니다.

인터넷 납부시 세금을 조회하려면 검색을 어떻게 해야하나요?
- ETAX 시스템(인터넷 주소창에 한글로 서울시 세금 또는 seoul.go.kr을 입력)에서 세금을 조회하고 납부 가능합니다.
- 회원 및 비회원 본인인증 로그인하면 납부하실 세금을 자동으로 보여주므로 편리하게 조회 가능하며, 더불어 영수증 확인 등 부가서비스를 편리하게 이용할 수 있습니다.
- 본인인증이 불가한 경우는 종이고지서의 전자납부번호로 조회와 납부가 가능합니다.