사업목적

시민이 민원서비스를 신속하고 편리하게 이용하도록 민원안내관이 민원처리 과정을 1:1 밀착지원

사업개요

• 근무인원 : 민원응대 경험이 풍부한 서울시·자치구 출신 퇴직공무원으로 구성(2개조 격일근무)
• 업무내용

  • 응답소 민원 : 응답소 접수 민원에 대한 상담 및 진행상황 안내

  • 열린민원실 민원: 열린민원실 내방 민원 상담 안내, 민원취약계층 서류 작성 지원

이용방법

• 응답소 민원 : 응답소(https://eungdapso.seoul.go.kr)에서 시정일반 건의·질의 작성 시, 민원진행 안내신청에 '예'를 선택

• 열린민원실 민원 : 부림빌딩 1층에 위치한 열린민원실 방문 시, 민원안내관에게 도움 요청