사업소개

추진성과

• 디지털 안내사 사업 신설을 통해 신규 일자리 창출(2022년 하반기~2026년 상반기 현재 총 8기 활동)

  • 서울 시민 동행일자리와 연계하여「교육-일자리 선순환 구조」마련

• 생활 밀착형 교육 집중 추진으로 881,013의 디지털 기기 어려움 해결

  • 상담 만족도 98.2점, 스마트폰, 키오스크,교통 앱 등 순으로 상담 요청

• 빅데이터 분석 기반 어르신 유동인구가 많은 62개 노선 개발

  • 활동 거점 중 상담이 많았던 장소, 서울AI재단의 노선 분석 결과, 상담을 희망하는 수요 기관, 안내사의 추천 거점 등을 종합적으로 반영

• 시민 인지도 사업 초기보다 49.7% 향상(2022년 8월 45.2%→ 2022년 12월 94.8%)

  • 사업 초창기 인지도 부족으로 활동기관, 시민 등 비협조적 태도로 어려움
  • 방송·인터뷰·디지털 약자와의 동행 캠페인 등을 통해 안내사 인지도 향상

• 사전·보수교육, 시상, 대민활동 등을 통해 디지털 안내사 역량 향상

  • 동행일자리사업 우수 참여자 시장표창(3명), 매월'최다 우수 활동상'시상(5명)
  • 우수 상담 및 활동 사례 공유 등 디지털 안내사 네이버 카페 운영 활성화

• 디지털 안내사 안전하게 보호하기 위해 혹서, 혹한기 대비 활동 용품 등 제공

  • 여름에어컨 기능의 넥밴드, 조끼, 모자, 마스크, 에코백 등
  • 겨울패딩, 조끼, 장갑, 방한모자, 핫팩, 마스크, 백팩 등

• 디지털 약자와의 동행 캠페인 추진을 위한 기반(배움) 제공

  • 천천히 해도 괜찮아요! 2022년 서울 정책 톱 10 투표 결과 3위