행정분야 누리집 - 서울특별시





		
		

	 
	
	

추진전략별 세부과제

2022.05.19
스마트도시정책관 스마트도시담당관
전화
02-2133-2917

1. 세계 최고 스마트도시 인프라 확충 

 서울 전역에 네트워크 인프라 및 스마트서비스 통합 제공 플랫폼 확대, 스마트도시 서비스 개발·실증을 위한 특화 시범지구 조성

세부과제명 내용

스마트도시 통신 인프라 구축

  • 도심권에 초고속 광통신망을 확충하여 사물인터넷(IoT)·공공와이파이, S-Dot, S-Pole 등 스마트도시 서비스 제공을 위한 통신인프라 조성 등

       ※ ’23년까지 공공와이파이 11,030대 설치 및 도심권에 자가통신망 783㎞ 확충

스마트서울 CCTV 설치·연계 확대로 시민 안전 강화
  • 방범 CCTV 확대, 지능형 CCTV 최적화 설치(169개소) 및 선별관제시스템 구축을 통한 관제 효율 향상

  • 市-區 CCTV관제센터 통합·연계를 통한 시민 안전망 서비스 강화

    ※ CCTV 관제 연계 확대 : ‘21년 15개 자치구 → ‘24년 25개 자치구

스마트서비스 통합제공 플랫폼 확산(S-Pole)
  • 市 전역 공통 활용 가능한 스마트폴 표준모델 및 구축·운영지침 수립·개정

  • 다양한 도로환경을 고려한 맞춤형 표준모델 제시하고 적용하여 스마트서비스 확산 기반 마련

스마트도시 특화 시범지구 조성

 

  • 스마트기술 기반의 인프라·서비스 등 집중 구현 통해 지역 성공모델 개발 및 확산

  • 기업 개발 신기술·서비스 실증 적용, 우수모델 확산 및 상용화 방안 마련

     ※ 스마트도시 시범지구 : 2개소(‘21) → 총15개소(’25)

2. 디지털 기반 행정혁신 가속화

시민들에게 보다 나은 행정 업무 서비스 제공을 위해 AI 기술 등을 활용하여 내부행정 업무의 혁신 및 효율화 추진

세부과제명 내용
지능형 영상협업 시스템 구축
  • 市 조직도·메신저 등 내부시스템 연계하여 편리한 원격회의 사용 환경 구현

  • 민원상담 등 기존 행정서비스에 활용하여 시민 소통·공유 기반 온라인 플랫폼 역할 수행

행정처리 자동화(RPA) 구축
  • 서무업무 및 챗봇 현장민원 접수·분류 등 단순·반복적인 행정업무에 RPA 적용

  • RPA-인공지능(AI) 연계 활용하여 직원 업무부담 경감 및 행정 효율성 증대

    ※ ‘22년 본청 1차(6개 실국) 확산 → ’24년 사업소까지 확산 추진

가상서울(S-Map) 기반 행정혁신 모델 확대
  • 디지털트윈 기반 실시간 수집 도시센서 데이터(온도 등)로 도시환경개선모델 구축

  • 교통, 화재 등 도시문제 모델링을 통한 예측시뮬레이션으로 다양한 도시문제 의사결정 지원 및 해결

XR 등 신기술 활용한 디지털 가상도시 서울 구현
  • 지능형 도시관리를 위한 미러(Mirror) 디지털 트윈조성(’22~)

  • 디지털 트윈 기반, 서울형 증강현실 XR 서비스 추진 및 실현(’22~’24)

  • XR 기반 스마트 증강도시 실현(’24~’25)

인공지능 기반 하수관로 관리 효율화
  • 24개 하수관로 결함유형 기준에 따른 결함탐지 AI학습데이터 4만건 제작

  • 자치구 시범운영으로 개선점 발굴 통한 결함탐지 SW 고도화·안정화 및 학습데이터 시민 개방 추진

3. 개방형 빅데이터 도시 조성

데이터 중심의 스마트도시 조성을 위해 다양한 데이터 수집을 통해 빅데이터를 저장하고, 데이터를 필요로 하는 시민·기업 등에 개방하여 데이터 중심 생태계 조성

세부과제명 내용
빅데이터 서비스 플랫폼 기반의 데이터 분석 서비스 제공
  • 메타버스 환경에서 입체적인 데이터 분석결과 서비스 제공 및 자연어 기반의 검색서비스를 제공할 수 있는 빅데이터 서비스 플랫폼 구축(’22~)

  • 인공지능 자연어 처리기술 활용한 데이터 분석 등 데이터 입체적 분석 및 시각화
지속가능한 시민체감서비스 제공을 위한 IoT 도시데이터 활용 확대
  • 도시데이터 센서(S-DoT) 활용 및 구축 확대, 기능 고도화(~‘24)

  • 기업 신제품 실증·상용화 지원을 위한 도시 인프라 조성(’24~)

비대면 통계조사 전환을 위한 서울통계 통합 플랫폼 구축
  • 사회·경제적 환경변화에 따라 비대면 통계조사관리를 위한 통계통합플랫폼 구축 통해 통계 기획·생산 프로세스 확립(’21~‘22) ※25년까지 대민서비스 확대

  • 통계자료 생산과정 표준화를 통한 데이터 관리 체계 구축

데이터 개방을 통한 창업 및 인재육성
  • 공공데이터 개방 확대로 데이터 품질 강화 및 서울시 정책기초 자료로 활용

  • 빅데이터 접근성 제고, 유사 데이터센터와의 협업체계 강화를 통한 데이터 이용·관리 활성화 추진 및 창업·취업 연계 방안 마련

    ※ 데이터 개방 건수(누적) : ‘21년 6,800건에서 ’25년 7,200건 까지 확대

4. 비대면 서비스 확대

코로나로 인하여 급변하는 사회환경에 대응하고, 포스트코로나 시대를 대비하기 위하여 비대면으로 가능한 행정서비스를 발굴·개발하여 시민들에게 제공

세부과제명 내용
서울의 신대륙 ‘메타버스 서울’ 구축
  • 시정 전 분야 활용 위한 서울시 자체 플랫폼 ‘메타버스 서울’ 플랫폼 구축(’22)

  • 경제, 교육, 문화관광, 소통, 도시, 행정 등 시정 전 분야 활용 가능한 콘텐츠 제작을 통한 업무 효율화 향상 및 미래형 스마트워크 기반 마련(’22~‘26)

블록체인 기반 개인 맞춤형 비대면 서비스 확대
  • 시민이 안전하게 본인을 증명할 수 있는 서울지갑을 활용한 분산신원증명 구축(’21~)

  • 市-중앙정부-민간기업 전자지갑 연계 운영 통한 원클릭 간편 행정서비스 이용 가능

인공지능 상담사 챗봇 고도화
  • (외부) ‘서울톡’(챗봇) 플랫폼 활용한 신청·예약 등 대시민 서비스 확산(’21~)

  • (내부) 인사/복무, 계약 등 단순·반복 문의사항에 대한 자동 답변 등(’22~)

    ※ 챗봇 ‘서울톡’ 행정정보 수 : ‘21년 420건 → ’25년 700건까지 확대

신기술 융합, 비대면·고효율의 스마트오피스(VDI) 구축
  • VDI 도입 타당성·경제적 효과 분석 및 로드맵 설정을 위한 ISP 수립

  • 기존 데스크탑에서 클라우드 기반의 가상 PC업무환경으로 전환 및 인공지능, 메타버스 등 최신 기술을 결합한 스마트 오피스 구축

    ※ ‘25년까지 서울시 VDI 100% 전환 추진

비대면 서비스 기반 기술개발 및 성장지원
  • 디지털 기반 비대면 서비스 발굴 및 확산 거점(서울스마트시티센터) 운영

  • 서울형 디지털·비대면 정책 모델 및 혁신 서비스 해외 진출 지원 등

    ※ 비대면 기술·서비스 지원 기업 확대 : 40개사(‘21년) → 80개사(’25년)

5. 스마트 포용도시 실현

어르신/장애인 등 정보소외계층의 디지털 접근성을 강화하여 누구나 평등하게 스마트시티 서비스를 이용할 수 있도록 포용적 서비스 제공

세부과제명 내용
취약계층 키오스크(무인정보단말기) 활용 역량강화
  • 이동형 키오스크 체험 교육 운영 활성화

  • 키오스크 접근성 제고를 위한 제도적 기반 강화 및 민관 거버넌스 구성 등

    ※ ‘25년까지 키오스크 체험존 총400대 설치

어르신 디지털 역량 향상 위한 ‘어디나지원단’ 플랫폼 운영
  • 어르신으로 구성된 디지털교육 강사단인 어디나지원단을 통한 디지털 교육 실시

  • 어르신지원단을 통한 디지털기기·서비스 1:1 밀착교육 등

신기술 기반(로봇·AI) 디지털 격차해소 모델 확산
  • 로봇 활용 카카오톡 사용법, 동화구연 등 어르신·어린이 디지털 격차해소 교육

  • 로봇 활용 어르신 비대면·디지털 생활 서비스 지원 표준모델 및 콘텐츠 개발

         ※ 로봇활용 디지털 격차해소 교육 실적 : 5천명(‘21년) → 6만명(’25년)

고령층 친화 디지털 접근성 표준개발·제도화
  • 고령층 신체·인지적 특성을 고려한 디지털 접근성 표준(안)·적용가이드 개발

  • 시범 적용 결과 기반 접근성 표준 및 적용가이드 고도화, 제도 개선 등 (‘23~)

서울형 교육플랫폼 구축을 통한 차별없는 교육 환경 조성
  • 지식 공유형 교육 플랫폼 구축으로 저소득층 등 취약계층 청소년에게 우수 온라인 교육 콘텐츠 제공 및 교육격차 해소 추진(’21)

  • 청소년, 청년, 시민에게 생애주기에 맞는 평생교육 기획 제공 등(~‘23)

         ※ 이용만족도 : 85점(‘21년) → 89점(’25년) 달성

6. 사이버 안전도시 실현

내부적으로는 정보시스템으로 인해 발생할 수 있는 다양한 사이버 보안 관련 문제를 해결하고, 외부적으로는 시민들의 개인정보 보호 서비스를 확대

세부과제명 내용
인공지능(AI) 기반 보안관제 플랫폼 구축을 통한 사이버 공격 선제 대응
  • 시범사업 추진 및 지도학습 방식을 통한 침해사고 예측 모델 개발

  • 시범사업 결과 분석을 반영한 AI기반 보안 관제 확대(’22~)

     ※ 침해사고 예측 정확도 : 80%(‘21년) → 95%(’25년)

데이터 이용 활성화를 위한 가명처리 지원센터 구축·운영
  • 가명정보 처리 환경 구축(’21년) 및 서울시 가명처리 절차·기준 마련

  • 전기관 데이터 이용 활성화 위한 가명정보 관련 실무교육 및 가명처리 기술(가명처리 지원센터 운영) 지원

개인정보 유출 및 오남용 모니터링 체계 강화
  • AI 기반의 개인정보 접속기록 관제시스템 구축·운영으로 개인정보 유·노출 및 오남용 실시간 대응 방안 마련(’21)

  • 홈페이지 게시판 內 개인정보 업로드·다운로드 시 노출 차단 및 개인정보처리시스템 상시 모니터링을 통한 개인정보 유·노출 예방

7. 스마트 모빌리티 기반 구축

교통 시설물에 대한 안전관리를 강화하고, 자율주행 등 새로운 모빌리티 기술을 활용한 교통체계 개선을 통해 시민들의 이동 편의성 강화

세부과제명 내용
자율주행자동차 기반 구축
  • 강남·여의도 등 자율주행 시범운행지구 확대 및 유상운송 창출

  • 자율주행차 인프라 디지털화 등 미래교통 인프라 선제 구축

    ※  2025년까지 1,860km(4차로) 구축

보행중심 대중교통 연계 정보 제공
  • 보행중심 도심 구현에 따른 보행자 안전 및 편리성 보장된 네트워크 구축(~’22)

  • 지하철 역주변 버스정류장 환승 지도 서비스 등 도보 환승 정보 제공 등(~’25)

도로시설물 스마트 유지관리 플랫폼 구축(~’30)
  • 4차 산업기술 활용 시설물 유지관리 및 노후 기반시설 선제적 관리 체계 구축
드론 활용 교통관리시스템 구축
  • 드론과 AI기술을 활용하여 입체적인 교통현황 모니터링 및 현장 적용(’23~)

  • 실시간 교통지표 산출로 데이터에 기반한 시민 공감형 교통 정책 수립 지원 및 미래지향적 교통 서비스 실현

스마트 버스 운영 시스템 구축
  • 스마트쉘터 및 정류소 BIT확대 설치, 태그 없는 승하차 시스템 도입 등 ICT 기반 교통 수단 운영 및 이용환경 개선

    ※  마을버스 정류소 BIT 설치: 400개(‘22)→1,040(’25) 확대

실시간 주차정보 통합 제공
  • IoT기반 실시간 주차정보 서비스 제공으로 주차공간 효율화 및 주차난 해소

  • 주차공유 및 예약서비스 등 개방형 통합주차 관리서비스 플랫폼 운영

    ※ 서울주차정보앱 실시간 정보제공 주차장 수 : 500개(‘22)→700개(’25) 확대

8. 안전·안심 도시서비스 제공

감염병에 대한 조기경보 및 예방을 강화하고, 도시 생활 중 발생할 수 있는 다양한 안전사고를 사전에 예방하기 위한 서비스 제공

세부과제명 내용
신속한 감염병 대응을 위한 감염병 통합관리시스템 구축(’22)
  • 환자관리지원시스템과 연계한 확진자 기초역학조사서 및 심층역학조사서 데이터 통합 활용 시스템 구축

  • 실시간 병상 배정 시스템 및 대용량 확진자 DB 처리 위한 분석 툴 구축

어르신 취약계층 안전사고 예방
  • 독거노인 등 취약계층의 건강, 안전 등에 대한 실시간 모니터링 강화

  • IoT 기술 활용 솔루션(움직임, 온도, 습도, 조도) 기반 맞춤형 복지서비스 제공 ※

    ※ 취약계층 IoT 장비 보급 가구수(누적) : 12,500가구(‘21) → 16,000가구(’25)

장애인 복지시설 스마트케어 시스템 구축
  • 동작인지 AI 기술 활용, 발달장애인의 도전적 행동 패턴 인식·분석 등 실시간 알림 시스템 구축

  • AI 기술을 활용한 장애인 집중 재활 프로그램 운영 등

    ※ 발달장애인 원격 코칭(개소) : ‘25년까지 시설 및 가정 보급

분산·분절된 에너지 데이터 통합관리를 위한 에너지정보센터 구축
  • 에너지 데이터 통합관리 기반 구축을 위한 마곡 에너지 통합플랫폼 구축(’21)

  • 서울시 에너지정보 시스템 통합 및 고도화 추진 등(~‘25)

스마트 물순환도시 조성
  • 지역에 필요한 다양한 물순환 시설과 물자원이 통합 활용하는 물순환 사업 모델 발굴

  • IT기반 환경정보 플랫폼 구축하여 물순환 효과 모니터링 및 데이터 공개

지능형 물재생센터 구축 (~’30)
  • AI기반 지능화시스템 도입 통한 하수처리시설 운영 최적화 및 안정적 수질 확보

  • 데이터마이닝 및 예측모델링 등 의사결정 고도화 지원체계 구축 등

서울형 스마트 헬스케어 시스템 구축을 통한 전 시민 건강 모니터링(’22)
  • 스마트밴드 활용, 맞춤형 건강서비스를 제공하는 ‘서울형 스마트 헬스케어 시스템’ 구축
  • 스마트기기 연동가능한 표준 API 개발 및 스마트 헬스 케어 앱 및 홈페이지 구축

    ※ 스마트헬스케어 사업 참여자 : 5만명(‘21) → 30만명(’25) 확대

취약계층 안심복지 원스톱 서비스 구축
  • (예방) ICT 기반 예방중심의 ‘통합재난관리시스템’ 고도화로 피해 최소화

  • (대응) 스마트폰 최적화 위치기반 맞춤형 정보서비스 제공

  • (복구) 빅데이터 기반 재난관리 지원 위한 데이터 분석 툴 제공 및 의사결정 지원시스템 구현

ICT 기반 재난통합관리시스템 고도화(’22~’30)
  • (예방) ICT 기반 예방중심의 ‘통합재난관리시스템’ 고도화로 피해 최소화

  • (대응) 스마트폰 최적화 위치기반 맞춤형 정보서비스 제공

  • (복구) 빅데이터 기반 재난관리 지원 위한 데이터 분석 툴 제공 및 의사결정 지원시스템 구현

AI 기반 풍수해대응시스템 구축(~’30)
  • 풍수해 원격차단 및 감시체계 확립을 위한 예측·데이터 기반 IT플랫폼 구축

  • 빅데이터 및 디지털 트윈기술을 활용한 수계별·상황별 최적의 자동대응체계 마련

9. 디지털 경제 활성화 지원

코로나19로 인해 침체된 경제를 활성화 하기 위한 다양한 정책적인 지원 프로그램 개발 및 스마트시티 관련 기술 인재 양성

세부과제명 내용
스마트시티 펀드 조성
  • 스마트시티 조성을 위한 필요한 솔루션과 인프라에 대한 투자 기회 제공

  • 서울 소재 스마트시티 분야의 중소·벤처·창업기업 및 프로젝트 지원 등

    ※ ‘22년까지 총2,655억원 조성(市 출자액 310억원)

중소·스타트업의 성장과 판로개척 지원을 위한 혁신기술 공공테스트베드 제공
  • 테스트베드 사업추진체계 개선 및 사업범위 확대

  • 실증 진행과정 모니터링을 위한 ‘혁신기술 지원단’ 운영

    ※ 테스트베드 실증 기업수 : 30개(‘21년) → 55개(’25년) 증가

4차 산업혁명 선도 기반 마련을 위한 서울혁신챌린지 개최
  • 챌린지 방식 혁신 아이디어 경연대회 개최 및 아이디어 교류 장 마련

  • 개방형 플랫폼 도입으로 참여자간 교류를 통한 기술 융복합 지원

    ※ 예선 및 결선 통과 기업수 : 41개(‘21년) → 48개(’25년)

7대 혁신산업 클러스터 조성, 운영으로 4차 산업혁명 선도기업 육성
  • 혁신산업 클러스터 조성 및 운영으로 혁신 성장기지 마련

  • 클러스터 중심의 혁신기업 육성으로 4차 산업형 양질의 일자리 창출

중소기업 디지털전환 지원으로 경제환경 변화 대응
  • (도심제조산업) 생산-유통이 원스톱으로 이루어지는 스마트팩토리 추진

  • (중소기업 DX지원) 기업별 맞춤형 DX 실행요소 지원

            ※ 서울기업 디지털 전환 지원 : 200개(‘22년) → 280개(’25년) 확대


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