# <사례 1> 서초구에 거주하는 임모씨(40대, 여)는 최근 대중교통비 인상으로 시장이나 병원 등을 방문할 때 따릉이를 자주 이용하는데, 지난 10월에 반포한강공원에서 개최된 ‘서울라이트 한강빛섬축제(10.6.~10.15.)’를 따릉이 반납 시 알게 되어 저녁에 따릉이를 타고 가서 축제를 즐겼다.

# <사례 2> 강동구에서 노부모님을 모시고 사는 이모씨(50대, 남)는 가끔 업무상 가까운 거리에 다녀올 때 따릉이를 이용하는데, 며칠 전 따릉이 반납알림문에 게시된 ‘시립강동실버케어센터’ 개원 안내를 보고 센터를 방문하여 시설 및 입소 관련 궁금한 점 등에 대한 자세한 정보를 얻을 수 있었다.

□ 서울시가 시민들에게 꼭 필요한 맞춤형 정보 위주로 친절하게 제공하기 위해 그 시작단계로 서울 전역에 산재한 따릉이 대여소의 위치정보를 활용하여 맞춤형 정보를 제공함으로써 시정에 대한 시민들의 관심과 참여를 높여나가고 있다.

○ 따릉이앱을 통한 정보제공은 시민들에게 알리고자 하는 주요 행사나 신규시설 등의 정보를 행사 장소나 시설 위치를 중심으로 인근의 따릉이 대여소 20개소 이상을 선정하여

선정된 대여소에 따릉이를 반납하는 이용자에게 보내는 반납알림문에 인근 지역의 행사나 시설 등의 정보를 일정기간 동안 반납알림문 하단을 활용하여 문자 3줄(최대 60자)로 요약된 정보를 제공하는 방식이다.

□ 따릉이앱을 활용한 행사 등 정보제공서비스는 지난 9.20.부터 시작하였으며, 그 간 ‘Fun City SEOUL 9~10월 문화행사’ 및 ‘추석연휴 알짜문화행사’, ‘시립강동실버케어센터’나 ‘성동청년취업사관학교’ 개관 등 지역내 문화행사 및 신규 시립시설에 대한 정보를 지속적으로 제공하고 있다.

□ 또한 서울시에서 시민들의 건강관리를 위해 제공하고 있는 모바일 기반 비대면 건강관리서비스인 ‘손목닥터9988’의 경우 현재 모바일앱을 통해 건강관련 정보를 제공하고 있는바, 연말까지 자체 서비스플랫폼을 개발하여 ’24년부터는 앱의 푸시 알림을 통해 건강 외에 다른 분야의 본인과 관련성이 깊은 맞춤형 시정정보도 받아 볼 수 있도록 준비하고 있다.

○ [예시] ’24년 서울에 사는 30대 여성 A씨는 ‘손목닥터9988’ 이용으로 서울생활이 더욱 풍요로워졌다. ‘손목닥터9988’ 앱 푸시 알림을 통해 출산 시 필요한 ‘서울형 산후조리경비 지원’ 정보는 물론, ‘서울형 아이돌봄비 지원’, ‘서울형 키즈카페’ 등 맞춤 정보를 받아보고 있다. 또한 일상생활을 풍요롭게 하는 문화행사 정보도 제공받을 수 있어 주말 나들이 걱정도 크게 덜었다.

□ 한편, 시는 시민들의 시정정보에 대한 접근성을 확대하기 위해 시에서 운영중인 각종 홈페이지의 배너 등을 시정홍보 수단으로 적극 활용하여 시민들의 시정정보에 대한 접근성을 높여나가고 있다.

○ 시정홍보 수단으로 활용하는 서비스플랫폼은 ①손목닥터9988 ②서울시민카드 ③서울시 ETAX ④서울일자리포털 ⑤에코마일리지 ⑥서울도서관 등이다.

□ 이종선 서울시 뉴미디어담당관은 “따릉이 대여소 위치정보를 활용한 맞춤형 정보제공은 시정정보 제공을 공급자 중심에서 수요자 중심으로 전환시켜 나가는 계기가 될 것으로 기대한다”며 “향후 따릉이앱 및 손목닥터9988 등을 중심으로 시민들에게 유용한 맞춤형 시정정보를 선제적으로 제공할 수 있도록 지속적으로 발전시켜 나가겠다”고 밝혔다.

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