행정분야 홈페이지 - 서울특별시





		
		

	 
	
	

소개
  • S-Brain 소개
추진배경

스마트기술이 사회전반을 혁신하는 ‘디지털 전환’ 시대 도래하면서 ‘포스트 코로나, 뉴-노멀’을 대비하는 솔루션으로서 AI 역할을 급부상 시켜 다분야 데이터 융합을 통한 지능형 新행정서비스 창출 본격화 하는 구축사업을 추진 중 입니다.

추진일정

2018년 ‘120 상담 챗봇 서비스’ 개발을 시작으로 2021년 데이터 기반 시정 예측 시스템 ISP 수립 및 RPA를 도입할 예정입니다.

  • 2018년 120상담 챗봇 서비스 개발 → 2019년 인공지능 음성인식 회의록 지원시스템 구축 → 2020년 서울시 대표 챗봇 '서울톡' 오픈 및 서비스 확대 인공지능 기반 하수관로 결함탐지 시스템 구축 1단계 추진 → 2021년 데이터 기반 시정 예측 시스템 ISP 수립 및 RPA 도입 2018년 120상담 챗봇 서비스 개발 → 2019년 인공지능 음성인식 회의록 지원시스템 구축 → 2020년 서울시 대표 챗봇 '서울톡' 오픈 및 서비스 확대 인공지능 기반 하수관로 결함탐지 시스템 구축 1단계 추진 → 2021년 데이터 기반 시정 예측 시스템 ISP 수립 및 RPA 도입
사업내용
사업목적

4차 산업혁명 핵심기술인 AI 기반의 시정혁신 프로젝트 ‘S-Brain’ 추진을 통해 코로나19發‘뉴-노멀’을 위한 맞춤형 新행정서비스 창출 및 스마트서울을 구현하고자 합니다.

1. AI 주도 행정 혁신

교통, 환경, 안전, 도시 등 시정 전 분야 주요 지표 및 이슈 정보 등의 지능형 추세 예측 정보 제공으로 데이터 기반 의사결정 및 재정수립을 지원합니다.

① 시정 전반 데이터 연계로 과학적 미래 예측

  • AI 시정 예측시스템

② 단순·반복 업무 자동화로 행정 능률 향상

행정내부의 단순, 반복업무 또는 규칙적인 업무에 대하여 SW를 통한 자동화 처리, 업무부담 경감 및 효율성이 증대됩니다.

  1. 1
    PoC 및 기술검증을 통한 적용대상 및 기대효과 검토
    • RPA 적용이 가능한 프로세스 발굴 및 평가
    • 프로세스 별 RPA 적용 가능성 확인
    • RPA 적용에 따른 기대효과 검토
  2. 2
    RPA 도입을 통한 업무 효율성 강화
    • 업무 오류 감소 및 데이터 품질 강화
    • 단순 작업에 필요한 불필요 노동력 감소
    • 인력 재배치 및 활용을 통한 업무 생산성 및 사용자 만족도 제고
  3. 3
    RPA 확산을 위한 디지털 역량 확보
    • 전사 RPA 확산을 위한 기반 마련
    • 내부 교육 및 워크샵을 통한 디지털 역량 확보

③ 비대면 협업으로 일하는 방식의 혁신

시정 비대면, 페이퍼리스 회의문화 확산을 위해 각 분야 소통, 협업 업무에 활용 가능한 지능형 화상회의 플랫폼을 구축합니다.

2. AI 기반 시정 서비스 향상

① 시민과 소통하는 체감서비스

▶ 챗봇

대시민 대표 챗봇 ‘서울톡’을 시정안내 단순상담에서 벗어나 업무처리를 지원하는 지능형 챗봇으로 업그레이드 합니다.

▶ 지능형 음성서비스

지능형 음성서비스를 시의 다양한 정보제공 채널(홈페이지 등)에 접목하여 시민들이 쉽고 편리하게 시정정보에 접근할 수 있도록 대화형 인공지능 플랫폼을 구축합니다.

② 안전한 도시를 만드는 도시관리·탐지 서비스

▶ 도시시설물 결함탐지 및 관제

하수관로 점검영상 AI분석으로 결함을 자동 판독하고, 이를 활용하여 도시의 근간을 이루는 주요시설물 결함 탐지로 확대, AI 기반 도시시설물 결함 탐지 및 도시관제 서비스를 제공합니다.

하수관로 결함 탐지, 알고리즘 및 학습데이터
안전한 야경길 - 방문자 + 조도 + 범죄율
환경과건강 - 미세먼지 + 바람길 + 도시열
야시장 신규 설치 및 민원 해소 - 소음 + 조도 + 유동인구

도시 시설물 결함 자동 탐지 플랫폼 구축(하수관로 시스템 변형 적용)

▶ 도시변화 탐지

③ 안전한 정보 활용을 위한 보안 관제 서비스

각종 보안장비에서 탐지된 위협데이터 분석으로 침해사고 가능성을 예측하고, 개인정보 접속로그 수집 및 AI 분석을 통해 행위기반의 이상징후 탐지 서비스를 제공합니다.

3. 민·관 협력 시정 AI 도입 가속화

공공분야 인공지능 학습데이터 구축을 일자리 창출 사업과 연계하여 추진, 이를 통해 공공분야의 인공지능 도입을 촉진하고 AI 산업경제를 육성하고자 합니다.

AI가 필요한 수요 발굴 공개
AI 학습데이터 구축 개방
다양한 창의적 아이디어, 기술 제공
시정 AI 서비스  기술 개발
기대효과

다양한 도시현상 데이터의 체계적 수집·유통·분석·활용 생태계 마련 IoT센서 데이터와 민·관·학 데이터융합·분석을 통한 스마트도시 정책마련 IoT 기반 시민체감 서비스 제공 및 스마트도시의 구축을 선도하겠습니다.

시정의 주요현안과 도시변화 예측을 통한 선제적 대응체계 마련
시민 개개인에게 꼭 맞는 서비스 제공
산·학·연·관의 협력을 통한 AI 산업경제 육성

공공누리 공공저작물 자유이용허락, 출처표시, 상업적 이용금지, 변경금지
  • 담당부서 스마트도시정책관 - 스마트도시담당관
  • 문의 02-2133-2914
  • 작성일 2021-07-02

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