사업목적

4차 산업혁명 핵심기술인 AI 기반의 시정혁신 프로젝트 ‘S-Brain’ 추진을 통해 맞춤형 新행정서비스 창출 및 스마트서울을 구현하고자 합니다.

1. AI 주도 행정 혁신

교통, 환경, 안전, 도시 등 시정 전 분야 주요 지표 및 이슈 정보 등의 지능형 추세 예측 정보 제공으로 데이터 기반 의사결정 및 재정수립을 지원합니다.

① 시정 전반 데이터 연계로 과학적 미래 예측

② 단순·반복 업무 자동화로 행정 능률 향상

행정내부의 단순, 반복업무 또는 규칙적인 업무에 대하여 SW를 통한 자동화 처리, 업무부담 경감 및 효율성이 증대됩니다.

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   PoC 및 기술검증을 통한 적용대상 및 기대효과 검토

   • RPA 적용이 가능한 프로세스 발굴 및 평가
   • 프로세스 별 RPA 적용 가능성 확인
   • RPA 적용에 따른 기대효과 검토

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   RPA 도입을 통한 업무 효율성 강화

   • 업무 오류 감소 및 데이터 품질 강화
   • 단순 작업에 필요한 불필요 노동력 감소
   • 인력 재배치 및 활용을 통한 업무 생산성 및 사용자 만족도 제고

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   RPA 확산을 위한 디지털 역량 확보

   • 전사 RPA 확산을 위한 기반 마련
   • 내부 교육 및 워크샵을 통한 디지털 역량 확보

2. AI 기반 시정 서비스 향상

① 시민과 소통하는 체감서비스

▶ 챗봇

대시민 대표 챗봇 ‘서울톡’을 시정안내 단순상담에서 벗어나 업무처리를 지원하는 지능형 챗봇 서비스를 제공합니다.

② 안전한 정보 활용을 위한 보안 관제 서비스

각종 보안장비에서 탐지된 위협데이터 분석으로 침해사고 가능성을 예측하고, 개인정보 접속로그 수집 및 AI 분석을 통해 행위기반의 이상징후 탐지 서비스를 제공합니다.

3. AI 시정 도입 가속화

공공분야에 인공지능 기술을 활용한 시민 편의 서비스 향상 및 내부 업무혁신을 위한 다양한 서비스 발굴 및 도입 추진, 이를 통해 공공분야의 인공지능 도입을 촉진하고 AI 산업경제를 육성하고자 합니다.