‘스마트 서울뷰'는 압도적인 전자정부 세계 1위 도시 서울의 스마트 기술을 집약한 혁신적인 시스템이자 시민이 시장인 서울시정 철학을 고스란히 담은 결과물입니다. ‘스마트 서울뷰’는 주요 의사결정자 업무에 사용하며 정보의 유용성을 먼저 검증하고 그 결과물을 서울시민도 똑같이 볼 수 있도록 개방하여 시민에게 책임 있는 행정이행을 보고하고 있습니다.

시민이 곧 시장인 서울, 시정 혁신의 아이콘

서울시는 개별 사업 관점으로 분산된 정보, 다수 홈페이지에 산재된 현황 데이터를 연계 통합하여 필요한 시점에 시책, 현황, 사고정보를 한눈에 확인할 수 있는 환경 구축이 필요하다는 판단 아래 시민이 곧 시장이라는 뜻을 담은 '디지털 시장실'을 2017년 5월 세계 최초로 구축하고 2023년 10월 ‘스마트 서울뷰’로 고도화했습니다. 이 시스템은 모바일과 주요 사무실에 위치한 대형스크린까지 장소와 디지털기기 구분없이, 재난안전발생, 도시현황, 정책추진현황 등 빅데이터로 서울의 모든 현황을 한눈에 파악할 수 있는 것은 물론, 현장 직원들과 바로 연결해 직접 소통하도록 할 뿐 아니라, 실국의 업무 활용을 높이도록 개선하였습니다.

빅데이터를 시각화한 서울시 행정혁신의 확산

서울시가 한걸음 더 도약하기위해 선보인 디지털 행정 혁신모델인 스마트 서울뷰는 6년여 기간 동안의 디지털 시장실 운영 노하우를 집약하여 완성했고 지속적으로 정보와 기능을 개선하고 있습니다. 이전에는 서울시청 주요 사무실의 대형 스크린 중심으로 운영되었다면 앞으로는 모바일 중심으로 공간 제약없이 활용, 빅데이터 시각화 콘텐츠들을 보다 실시간으로 한눈에 볼 수 있도록 구현, 복잡해 보였던 사용자 인터페이스와 정보 구조를 사용하기 쉽게 개선, 긴급 알림, 음성인식 등 최신 기술을 활용하는 등 서울시의 행정혁신을 이어가고자 합니다. 이 사례는 해외도시, 정부부처, 전국 시도 및 자치구까지 확산되고 있습니다.

해외 언론의 극찬을 받은 디지털 시장실의 발전

해외 언론매체인 이코노미스트 필름(英)에서는 “혁신의 정점에 있으며 어려운 과제를 잘 이해하는 데 데이터를 이용한다.” 했고, 와이어드(美)에서는 “민주주의의 푸른 싹이 될 가능성이 있으며 시민들에게 왜 정부를 신뢰해야 하는지를 보여준다.” 소개하기도 했습니다. 또한, 2020년 라스베이거스에서 열린 최대 규모 국제 전자제품 박람회(CES)에서 서울시 디지털 혁신 사례로 전시되는 등 국내외 도시와 언론의 많은 관심을 받았습니다. 이러한 해외 관심을 스마트도시 서울이라는 브랜드 가치로 발전시키기 위해 스마트 서울뷰에서는 AI기술과 외국어 서비스를 적용하였으며 앞으로도 '서울 스마트도시 상'에 걸맞는 대표 서비스가 되도록 노력하고 있습니다.

성과지표

• 스마트 서울뷰 (유사시스템 확산) 45개(2023년)
• 시각화 콘텐츠 310개
• 이용자(월평균) 4,000명
  

  이용자(월평균)

  구 분	2017	2018	2019	2020	2021	2022	2023
  스마트 서울뷰 (자치구 등 유사시스템 누적 확산)	1	3	6	11	28	43	45
  데이터 시각화 콘텐츠 누적	100	200	230	250	290	309	310
  이용자(월평균)	80	1,470	2,270	10,558	3,220	2,940	4,009

스마트 서울뷰 주요 기능

• 스마트서울소식 : 재난안전 속보, 주요 사고, 주요 정책 및 행사 소식
• 한눈에보는서울 : 서울시 전반적인 재난안전, 교통상황, 대기환경 실시간 정보 등 제공
• 약자동행지수 : 약자동행지수, 6개 분야별 지수, 추진현황, 새소식, 서포터즈 소식, 동행약속, 산출과정, 연관 콘텐츠
• 글로벌도시경쟁력 : 글로벌도시경쟁력 재고 계획, 성과를 기반으로 성과지표 제공
• 서울비전 2030 : 서울비전2030 계획, 균형성과 계획을 기반으로 성과지표 제공 시정 뉴스, 홈페이지, 동향 정보 제공
• 실시간 도시현황 : 재난안전, 교통상황, 대기환경 실시간 정보 등 위치 중심으로 제공 거점별 주요 인프라, 거점, 주거, 재개발 등 사업 정보 제공
• 시민여론 : 서울시 실시간 주요뉴스, 대한민국 주요뉴스, 서울시 주요키워드 등 시민여론 제공

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