도입 목적

• 외국인 이용승객의 언어 불편 해소, 불친절·과속·난폭운전 방지, 택시 서비스 개선
• 편리하고 친절한 택시 서비스 제공으로 택시문화 선도 및 관광서울 경쟁력 제고

운영개요

• 운행시작 : 2009. 5. 1
• 운행대수(`24.3월) : 279대(법인 50대, 개인 229대(중형206대/모범1대/대형72대))
• 운 전 자(‘24.3월) : 279명(영어, 일본어, 중국어 회화 가능한 자 선발 운행)
• 운영기능 : 예약상담(1644-2255), 공항안내데스크, 홈페이지 및 모바일 애플리케이션(사용자용 호출앱) 

 이용 편의 서비스

• 외국인 맞춤형 서비스(요금제) 및 결제수단
  • 구간 정액요금(서울↔인천공항), 전세요금(관광, 쇼핑), 미터요금(20% 할증)
  • 각종 국내·외 신용카드, 선불형 교통카드, 현금 사용
  • 공항 이용, 서울관광, 비즈니스, 행사용, 생활서비스 택시 등 기타 고객요구에 따라 맞춤서비스 제공
• 고객 안심서비스 및 품질관리
  • 엄격한 자격시험을 통한 운전자 회원 선발, 관리
  • GPS 활용 고객 이동경로 추적 및 배차관리, 분실물 전달체계 구축
  • 운전자 서비스 품질 교육 및 고객만족도 조사(수시)
    

택시 디자인, 운전자 제복 등

• 외국인이 쉽게 식별할 수 있는 택시 디자인 및 외장
• 고객의 필요에 따라 서비스 가능한 중형, 모범, 대형 운행
  

  - 운전자 자격증 차량내 부착

 공항 안내데스크 및 전용승강장 운영

• 안내데스크(인천공항 T1/T2 2개소), 전용승강장(인천공항 T1 4면 / T2 4면)
• 안내직원(인천공항 10명 상시근무, 영어/일본어/중국어 서비스)  - 현장 접수 및 상담, 사전예약 확인, 택시 호출(대기장소, 전용승강장), 탑승안내 등
• 김포공항 국제선 안내데스크 현재 미운영 (2020.04 COVID-19 이후 운영 중단

전용 다국어 홈페이지 및 예약 상담 채널 운영 : https://www.intltaxi.co.kr / 1644-2255

• 운영시작 : 2009.4.30
• 서비스언어 : 한국어, 영어, 일본어, 중국어(간체/번체) 서비스 실시
• 언어별 홈페이지를 통한 사전예약 및 상담
  

승객용 호출앱 운영

• 기존 현장 데스크 방문, 전화, 홈페이지, 이메일 등을 통한 사전예약에서 회원가입부터 결제수단 등록, 차량예약호출 등을 모바일 애플리케이션으로 간편하게 이용 가능
• 외국인 이용객이 자국에서 이용하던 신용카드를 바로 등록하여 자동결제 가능

운전자 모집 및 교육

• 모집시기 : 필요 시 외국인 관광택시 이용수요 증가추이, 적정규모 등을 반영하여 시기 결정

   - 홈페이지 공고(https://www.intltaxi.co.kr/)

• 모집인원 : 모집 시 언어별(영어, 일본어, 중국어) 적정 소요인원 판단 결정
• 응시자격

  - 서울시 법인택시 종사(예정)자 또는 개인택시(대형, 모범 포함) 사업자

  - 해외여행에 결격 사유가 없어야 함

  - 응시일 현재 교통사고 특례법 제2조(처벌의 특례)에 의한 10대 중과실 사고 사실이 없어야 함

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