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소비자피해상담

수정일2016-08-22

소비자상담기관
  • 소비생활센터
    • 소비자상담 : 일반 소비자 피해 상담 및 피해구제
    • 상가임대차상담 : 상가 보증금 반환, 계약해지 등에 대한 상담

      소비생활센터 운영시스템 체계도

    • 위 치 : 서울시청 서소문별관 1동 다산플라자내
    • 이용시간 : 평일 10:00 ~ 17:00
    • 이용방법 : 방문, 전화, 팩스 및 인터넷 활용
    • 연 락 처
      • 120(다산콜센터), 소비자상담 6321-4289, 상가임대차상담 6321-4290
        Fax. 6321-4292 (※ 주택임대차상담 : ☎ 6321-6720~1)

         

        방문상담 바로가기

  • 전자상거래센터(http://ecc.seoul.go.kr) : 전자상거래 관련 소비자 상담·피해구제
    • 위 치 : 서울시청 을지로별관 1동 2층
    • 이용시간 : 평일 9:00 ~ 18:00
    • 이용방법 : 방문, 전화, 팩스 및 인터넷
    • 연 락 처 : 3707-8360~5 (Fax. 3707-8375)

      전자상거래센터 바로가기

  • 기타 소비자상담기관 현황
    소비자상담기관 현황
    구분 상담기관 연락처 및 홈페이지 상담분야
    공정거래위원회 소비자상담센터 1372,
    www.ccn.go.kr
    소비자의 불만 및 피해 상담, 소비자원 피해구제 의뢰 신청
    종합상담실 2023-4010 불공정거래,하도급약관,표시광고,방문판매,전자상거래,가맹사업거래 등 상담
    한국소비자원 1372, 3460-3000
    www.kca.go.kr
    소비자 피해구제, 분쟁조정 등
    소비자단체 녹색소비자연대 전국협의회 상담번호 1372 1577-9895
    www.gcn.or.kr
    소비자 정보 제공 및 피해 상담 등
    서울YWCA 3705-6060
    www.seoulywca.or.kr
    소비자시민모임 739-5441
    www.cacpk.org
    대한주부클럽연합회 779-1573~5
    www.jubuclub.or.kr
    전국주부교실중앙회 2273-6300,2485
    www.nchc.or.kr
    한국소비생활연구원 3142-5858
    www.sobo112.or.kr
    한국소비자연맹 795-1042
    www.cuk.or.kr
    한국소비자교육원 577-9977
    www.consuedu.com
    한국YMCA전국연맹 319-1372
    www.ymcakorea.org
    한국부인회총본부 332-1372, 322-1378
    www.womankorea.or.kr
    한국소비자파워센터 426-2323~4
    www.hsp.or.kr
    한국씨니어연합 814-5858
    www.seniorleague.or.kr
소비자피해구제
  • 소비자피해구제절차

    소비자피해구제 체계도

  • 특수거래분야 청약철회
    특수거래분야 청약철회
    구분 청약철회 청약철회가 인정되지 않는 경우
    시점 기간
    다단계판매업
    방문판매업
    전화권유판매업
    • 계약서교부일
    • 상품인도일
    • 주소인지일
    14일 소비자의 사용으로 인하여 그 가치가 현저히 감소한 경우 시간의 경과로 그 가치가 재판매가 불가능할 정도인 경우 복제가 가능한 재화등의 포장을 훼손한 경우(낱개로 밀봉된 음반, 비디오, 소프트웨어 제외)
    통신판매업 7일
    선불식 할부거래업
    (상조업 등)
    • 계약서교부일
    • 주소인지일
    • 약철회 방해 행위 종료일
    • (계약서 미교부시)
    14일
    (3개월)
     
    • 청약철회 방법 : 우편으로 내용증명을 발송하는 것이 안전

    * 미성년자의 청약철회 : 만 20세 미만의 미성년자 대상, 부모의 동의가 없는 계약은 취소 가능

특수거래분야 업체 정보 확인
특수거래분야 업체 정보확인
구분 신고·등록 업체 정보확인
다단계판매업 서울시(생활경제과) 서울시 경제진흥본부
방문판매업 자치구(지역경제과 등) 공정거래위원회 소비자홈페이지
전화권유판매업 " 공정거래위원회 소비자홈페이지
통신판매업 " 서울시전자상거래센터
공정거래위원회 소비자홈페이지
선불식 할부거래업
(상조업)
서울시(생활경제과) 공정거래위원회 소비자홈페이지
대부업 자치구(지역경제과 등) 서울시 경제진흥본부

 

 
한국소비자원

 

http://www.kca.go.kr

정보통신산업진흥원

 

http://www.nipa.kr

금융감독원

 

http://www.fss.or.kr

 


공공누리 공공저작물 자유이용허락, 출처표시, 상업적 이용금지, 변경금지
  • 담당부서 민생경제과
  • 문의 .
  • 작성일 2012-01-16

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