앞으로 신규 서울Pay+ 앱 관련 문의사항은
새로운 서울페이플러스 고객센터 (☎1600-6120)로 문의하세요!
새롭게 업그레이드된 서울Pay+
- 서울Pay+(이하 서울페이플러스)는 서울시에서 발행하는 지역화폐인 ‘서울사랑상품권’을 구매·결제할 수 있는 앱입니다.
서울사랑상품권 구매·결제 뿐만 아니라 서울시 주요 행정과 생활 금융 서비스를 제공 받으실 수 있습니다.- 행정서비스 예) 정책수당(손목닥터9988, 드림성장바우처 등) 신청 및 수령, 교통·복지·관광 등 생활정보 및 정책안내
- 금융서비스 예) 서울사랑상품권 5% 할인 구매 및 결제, 터치결제 등 결제서비스 제공
- 크게 총 3가지가 업그레이드 되었습니다.
- ① 서울사랑상품권을 구매할 수 있는 카드사가 확대되었습니다. (하나, 국민, 삼성, 현대 가능. 추후 확대 예정)
- ② 자치구+광역 상품권을 함께 결제할 수 있습니다. (합산결제)
- ③ 결제취소하자마자 상품권이 즉시 살아납니다. (상품권 즉시 복원)
- 22년, 23년은 신한컨소시엄에서 서울페이플러스를 운영하고 있었습니다. 2년 간의 계약이 종료되고 작년에 새로운 판매대행사 공모로 선정된 비즈플레이컨소시엄에서 24년부터 새로운 서울페이플러스 앱을 오픈하여 운영하게 되었습니다.
- 4월 22일 09시부터 구글 플레이스토어, 애플 앱스토어에서 설치하실 수 있습니다.
- (구)서울Pay+ 앱 팝업·배너 링크를 통해서도 편리하게 설치 가능하시며, 아래 링크에서도 설치 가능합니다 !
- 지금 바로 서울페이플러스 신규 앱 설치하러 가기 ~! (구글 플레이스토어)
- 지금 바로 서울페이플러스 신규 앱 설치하러 가기 ~! (애플 앱스토어)
- 서울페이플러스 신규 앱을 다운로드 받아 회원가입을 하시면 (구)서울Pay+앱에서 사용하셨던 상품권이 모두 신규 앱으로 자동으로 넘어와 바로 사용하실 수 있습니다.
- 새로운 서울Pay+ 앱에서 회원가입할 때, 보유상품권을 확인할 수 있습니다. 또한, 회원가입을 완료하고 난 이후에도 서울페이플러스 메인 화면에 있는 배너 ‘이관금액 확인하기’ 링크를 통해서도 확인하실 수 있습니다.
- ※ 메인화면 – 전체메뉴 – 마이페이지 – 이관확인 메뉴에서 확인 가능
서울사랑상품권 구매·결제
- 서울페이플러스를 설치한 후 회원가입을 진행하여 구매 계좌 등록 후 구매하실 수 있습니다. 구매 계좌는 본인 명의의 개인용 계좌에 한하여 등록 가능합니다.
- 구매 계좌 등록 시 상품권 보유 한도는 최대 150만원까지 가능하며, 비즈플레이 기존 이용 고객은 별도 계좌 등록 없이 기존 계좌를 동일하게 사용할 수 있습니다.
- 메인화면 내 전체메뉴를 선택하여 – 마이페이지 – 카드 관리 메뉴를 통해 구매를 위한 결제 카드를 사전에 등록해야합니다. 현재 4월 기준으로 등록 가능한 카드사는 ‘하나, 삼성, 국민, 현대’입니다. 결제 카드사가 추가될 경우 지속적으로 업데이트할 예정입니다.
- 등록할 카드는 본인 소유의 개인 카드 등록만 가능하며, 구매 계좌를 등록하지 않고 카드만 등록한 경우 구매 한도가 50만원으로 제한됩니다. 단, 신용카드로 상품권을 구매한 경우 월 구매한도(100만원) 제한이 있으며 선물 및 환불이 불가합니다.
- 구매한도는 상품권종(자치구·광역 등)에 따라 달라지며, 공통적으로 1만원 이상 1만원 단위로 구매 가능합니다.
- 메인화면 내 전체 메뉴를 선택하여 – 마이페이지 – 상품권 환불 신청 메뉴를 통해 미사용한 상품권을 구매취소할 수 있습니다. 구매 취소 시, 당일 구매한 상품권은 당일 취소 시 즉시 구매취소되며 당일 구매 취소가 아닌 경우 영업일 기준 1~3일 후 구매취소됩니다.
- 메인화면 내 전체 메뉴를 선택하여 – 마이페이지 – 상품권 환불 신청 메뉴를 통해 미사용한 상품권을 구매취소할 수 있습니다. 구매 취소 시, 당일 구매한 상품권은 당일 취소 시 즉시 환불되며 당일 구매 취소가 아닌 경우 영업일 기준 1~3일 후 환불됩니다.
- 상품권 복합결제(상품권 + 카드 결제)를 하기 위해서 메인화면 내 전체메뉴를 선택하여 – 마이페이지 – 카드 관리 메뉴를 통해 구매를 위한 결제 카드를 사전에 등록해야합니다. 이후 결제하기 메뉴에서 결제할 상품권을 선택 후 ‘부족한 금액은 카드로 결제합니다’ 체크 후 카드 선택해주시고 결제하시면 됩니다. 단, 결제 시 사용하는 카드 금액은 카드사 통합 월 100만원 한도에 포함됩니다.
- 서울페이플러스 앱에서 QR을 생성하거나 스캔하여 서울사랑상품권을 사용하는 방법으로서, 아래 두가지 방식이 있습니다.
- ① 가맹점 QR을 스캔하는 방법
: 가맹점에 비치된 고정형 QR 또는 가맹점주 및 직원이 서울Pay+ 앱에서 생성한 QR을 이용고객이 서울Pay+ 앱으로 스캔하여 상품권을 사용합니다. - ② 고객 QR/바코드를 가맹점에 보여주는 방법
: 이용 고객이 서울Pay+ 앱에서 생성한 QR/바코드를 가맹점에 제시하면 가맹점에서 스캔하여 상품권을 사용합니다.
- ① 가맹점 QR을 스캔하는 방법
- 동일한 서울사랑상품권을 다수 보유하고 있는 경우, 예를 들어 설 명절에 구매한 강남사랑상품권 / 추석 명절에 구매한 강남사랑상품권을 보유하고 있는 상황일 때, 유효기간에 관계없이 상세 보유현황에서 확인되는 구매일시 또는 수령 일자가 빠른 건부터 사용처리됩니다.
서울Pay+ 이용문의
- 선물하기란 구매하신 서울사랑상품권을 다른 사람에게 선물하는 기능입니다. 서울Pay+ 회원이 아닌 분께도 선물이 가능하나 선물 받으신 분이 선물을 수령하려면 서울Pay+ 앱에 회원가입을 하셔야 합니다.
- 선물받은 분이 수령 기한(선물받은 날로부터 30일간) 내 선물을 받지 않으시거나 선물을 거절하신 경우에는 자동으로 선물이 취소됩니다. 선물받는 분이 선물을 수령하신 이후에는 선물하기 취소가 불가합니다.
- 선물하기는 서울Pay+ 앱 회원뿐만 아니라 비회원에게도 가능합니다. 선물하기 시 선물받는 분의 성명과 휴대폰 번호(필수), 선물 메시지(선택)를 입력하시면 받는 분께 선물 도착 알림톡이 전송됩니다. 다만, 선물받으신 분이 서울Pay+ 앱 비회원이신 경우에는 앱설치 및 회원 가입 후 선물 수령이 가능합니다. (단, 회원가입은 만 14세 이상부터 가능합니다.)
- 서울사랑상품권 보유잔액 범위 내에서 만원 단위로 선물하실 수 있습니다. 다만, 서울사랑상품권을 신용카드로 구매하신 경우에는 선물하기가 불가하며, 체크카드로 구매하신 경우에는 별도 제한없이 선물하기가 가능합니다.
- 선물받은 서울사랑상품권도 재선물 가능합니다.
- 정책수당은 선물하기가 불가합니다.
- ※ 정책수당 : 정부 또는 지자체에서 지급하는 복지지원금
- 선물받는 분께 선물 도착 알림톡이 전송됩니다. 전체메뉴 > 선물함에서도 선물발송 내역과 수신 내역을 확인하실 수 있습니다. 보내신 선물을 선물받는 분이 수령하시거나 거절하실 경우 선물하신 분께 앱 알림 메시지가 전달됩니다. 또한 보낸선물 내역에서도 수령 및 거절 여부를 확인하실 수 있습니다.
- 선물을 하신 경우에는 선물한 분의 보유한도가 선물한 금액만큼 채워지게 됩니다. 선물 수령은 선물 수령 시점의 선물받는 분의 보유한도 및 선물 수령한도 내에서 가능하며, 선물 수령 시 선물 받는 분의 보유한도가 선물금액만큼 감소하게 됩니다.
- 예시) 보유한도 100만원일 때, 20만원을 선물받으면 내가 받을 수 있는 보유한도 내 상품권 금액은 80만원임
- 서울사랑상품권의 유효기간은 서울시 조례에 따라 상품권 발행일로부터 5년입니다. 단, 추가적으로 발행되는 상품권의 경우 유효기간이 달라질 수 있으니 상품권별로 확인 바라며, 상품권 구매일로부터 유효기간이 기산 되지 않으니 유의하시기 바랍니다. 정책 수당은 수당별로 사용 기한이 정해져 있으므로 사용 기한을 확인 후 이용하셔야 합니다.
- 휴대폰을 분실했을 경우, 고객센터(1600-6120)로 전화해 휴대폰 분실 사실을 알려주시면 해당 서울Pay+ 계정을 이용중지 처리해 드립니다. 휴대폰을 되찾으셨거나, 새로운 기기로 사용하고자 하실 경우, 고객센터로 다시 전화하여 해당 사항을 알려주시면 이용 중지를 해제해 드리고 있습니다.
서울Pay+ 가맹점
- 가맹점 POS기 조작 방식 등은 기존과 동일하나, 정산 방식에 변동사항이 있습니다.
- 1) 고객이 QR코드를 찍어서 이루어진 결제 정산(MPM) : 기존 신한카드에서 입금하던 동일한 계좌로, 2영업일 이후 동일하게 정산됨
- 2) 가맹점주가 POS기로 고객의 바코드를 찍어서 이루어진 결제 정산(CPM) : 하나카드에서 입금하는 계좌로 정산됨. 따라서 POS기로 상품권을 결제한 내역은 하나카드 결제액으로 합산되어 표기됨
- 가맹점 신규등록은 서울페이플러스 앱을 통해서 가능합니다. 필요한 서류는 ‘사업자등록증’, ‘대표자명의 정산계좌’, ‘직전 사업연도 매출액 확인 서류(신설사업자 제외)’, ‘영업사실 확인서류(영업허가증, 영업신고증, 영업등록증 중 택1)’입니다. 가맹등록에 대한 자세한 안내는 서울페이 가맹점 신청 매뉴얼(서울시 누리집 게시)을 통해 확인하실 수 있습니다.
- 가맹점 가입은 사업자번호를 기준으로 받고 있으나, 동일한 사업자번호로 여러 개의 사업장을 운영하고 있는 경우 영업사실확인증을 통해 개별 사업장으로 구분이 되면 모두 가맹이 가능합니다.
- 서울페이 가맹점은 ‘대기업·중견기업 직영점’과 ‘대규모·준대규모 점포’, ‘일부 업종(유흥, 부동산, 금융업 등)’, ‘연매출 30억 초과 입시학원·귀금속 매장’을 제외하고 모두 가맹이 가능합니다.
- 기존에 사용하는 QR코드(제로페이 QR 포함)를 그대로 사용할 수 있습니다.
- 서울페이 플러스 신규앱의 가맹점 모드에서 ‘가맹점QR’ - ‘QR키트 신청’ 탭을 이용해 발급받을 수 있으며, 서울페이 가맹점으로 신규 등록한 가맹점은 최초 1회 무료 발급하고 있으며, 기존 가맹점에서 QR코드를 재발급받기 위해서는 1만원의 요금이 부과됩니다. (신규 발급받은 QR코드는 제로페이 결제가 불가합니다).
- 상품권 결제 완료 시 결제완료 문자를 수신받던 기존의 가맹점은 22일부터 카카오톡으로 알림을 받게됩니다. 신규 가맹점은 서울페이 플러스 앱에서 알림기능을 통해서 결제 확인을 받을 수 있습니다. 기존 가맹점주님께서도 간편한 결제 완료 알림과 결제 내역 확인을 위해 서울페이 플러스 어플을 다운 받아 주시기 바랍니다.
- 고객이 바코드를 찍거나 비대면으로 결제한 건의 취소는 서울페이 플러스 앱 가맹점 모드에서 ‘결제내역’ 탭을 터치하시고 개별 결제 건을 누르시면 ‘결제 취소’를 눌러서 취소할 수 있습니다. 고객의 바코드를 POS기로 찍어서 이루어진 결제는 POS기의 결제 취소 기능을 이용하시면 됩니다.
- 고객이 바코드를 찍어서 이루어진 결제에 대한 정산은 기존 신한카드에서 입금하던 계좌로 2영업일 이후 동일하게 정산되며, 고객의 바코드를 POS기로 찍어서 이루어진 결제는 하나카드에서 입금하는 계좌로 정산이 됩니다. POS기로 상품권을 결제한 내역은 하나카드 결제액으로 합산되어 표기됩니다.
- 정산계좌 변경을 원하시는 경우 서울페이 고객센터(1600-6120, 09:00~18:00)로 전화하시면 됩니다.
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