교통분야 누리집 - 서울특별시





		
		

	 
	
	

		
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교통민원 신고 현황

				
						
	
							

				
담당부서

				
 교통운영관  주차계획과 

				
문의

				
02-2133-4557

				
수정일

				
2025-04-04

			

		

	
	
	

		
		

			
□ 신고채널 및 수단별 현황


(단위 : 건)








구분




계




접   수   건   수








120 다산콜




엽   서




e-mail 




기타








소계




버스




택시




기타




소계




버스




택시




기타




소계




버스




택시




기타








2025.3월




4,377


100(%)




3,065


(70.0)




1,001


(22.9)




2,063


(47.1)




1


(0.0)




0


(0.0)




0


(0.0)




0


(0.0)




0


(0.0)




0


(0.0)




0


(0.0)




0


(0.0)




0


(0.0)




1,312


(30.0)








2024년




18,190


100(%)




13,903


(76.4)




4,682


(25.7)




9,217


(50.7)




4


(0.0)




1


(0.0)




1


(0.0)




0


(0.0)




0


(0.0)




3


(0.0)




1


(0.0)




2


(0.0)




0


(0.0)




4,283


(23.6)








2023년




17,834


100(%)




14,261


(80.0)




4,712


(26.4)




9,574


(53.6)




2


(0.0)




3


(0.0)




3


(0.0)




0


(0.0)




0


(0.0)




1


(0.0)




0


(0.0)




1


(0.0)




0


(0.0)




3,569


(20.2)








2022년




19,078


100(%)




16,115


(84.5)




4,519


(23.7)




11,591


(60.8)




5


(0.0)




2


(0.0)




2


(0.0)




0


(0.0)




0


(0.0)




3


(0.0)




2


(0.0)




1


(0.0)




0


(0.0)




2,958


(15.5)








2021년




14,429


100(%)




12,252


(84.9)




3,937


(27.3)




8,314


(57.6)




1


(0.0)




5


(0.0)




4


(0.0)




0


(0.0)




1


(0.0)




4


(0.0)




1


(0.0)




3


(0.0)




0


(0.0)




2,168


(15.1)








2020년




17,091


100(%)




14,293


(83.6)




4,072


(23.8)




10,221


(59.8)




0


(0.0)




91


(0.5)




17


(0.1)




74


(0.4)




0


(0.0)




2


(0.0)




0


(0.0)




1


(0.0)




1


(0.0)




2,705


(15.9)








※ 기타 중 SMS 신고 : '20년 1,875건, ‘21년 1,571건, '22년 2,386건, '23년 2,894건, '24년 3,370건, '25년(3월) 1,042건


□ 교통불편 민원신고 유형별 현황


(단위 : 건)








구 분




2025. 3월




2024년




2023년




2022년




2021년








계


 


유형




4,377




18,190




17,834




19,078




14,429








버스




택시




기타




버스




택시




기타




버스




택시




기타




버스




택시




기타




버스




택시




기타








1,532




2,839




6




6,673




11,477




40




6,309




11,517




8




5,755




13,300




23


4,856
9,568
5






승차거부


25


366




-




183




1,925




-




173




1,844




-




118




2,921




-


72
1,464
-






불친절-


-


555




-




6




2,590




-




10




3,055




-


4


3,921




-


11
3,002
-






승하차 전 출발


무정차통과




1,167




-




-




5,038




-




-




4,819




-




-




4,453




-




-


3,644
-
-






부당요금징수


-


941




-




8




3,817




-




8




3,783




-




10




4,030




3


4
2,975
1






장기정차


여객유치




-




54




-




-




167




-




-




200




-




-




147




-


-
74
-






난폭운전




213




-




-




865




-




-




739




-




-




670




1




-


703
-
-






도중하차




8




140




-




18




592




-




9




586




-




10




713




-


6
513
1






사업구역


외 영업




-


422


-




-




854




-




-




1,062




-




-




552




-


-
327
-






기 타




119




361




6




555




1,532




40




551




987




8




490




1,015




20


416
1,213
4






 





			
				

					

					

						
						
						
						
						

						

							
							
						

					

					

				

			
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