□ 신고채널 및 수단별 현황
(단위 : 건)
|
구분 |
계 |
접 수 건 수 |
||||||||||||
|
120 다산콜 |
엽 서 |
|
기타 |
|||||||||||
|
소계 |
버스 |
택시 |
기타 |
소계 |
버스 |
택시 |
기타 |
소계 |
버스 |
택시 |
기타 |
|||
|
2024.3 |
3,908 100(%) |
3,023 (81.0) |
1,047 (29.1) |
1,975 (51.9) |
1 (0.0) |
1 (0.0) |
1 (0.0) |
- |
- |
1 (0.0) |
- |
1 (0.0) |
- |
883 (19.0) |
|
2023 |
17,834 100(%) |
14,261 (80.0) |
4,712 (26.4) |
9,574 (53.6) |
2 (0.0) |
3 (0.0) |
3 (0.0) |
0 (0.0) |
0 (0.0) |
1 (0.0) |
0 (0.0) |
1 (0.0) |
0 (0.0) |
3,569 (20.2) |
|
2022 |
19,078 100(%) |
16,115 (84.5) |
4,519 (23.7) |
11,591 (60.8) |
5 (0.0) |
2 (0.0) |
2 (0.0) |
0 (0.0) |
0 (0.0) |
3 (0.0) |
2 (0.0) |
1 (0.0) |
0 (0.0) |
2,958 (15.5) |
|
2021 |
14,429 100(%) |
12,252 (84.9) |
3,937 (27.3) |
8,314 (57.6) |
1 (0.0) |
5 (0.0) |
4 (0.0) |
0 (0.0) |
1 (0.0) |
4 (0.0) |
1 (0.0) |
3 (0.0) |
0 (0.0) |
2,168 (15.1) |
|
2020 |
17,091 100(%) |
14,293 (83.6) |
4,072 (23.8) |
10,221 (59.8) |
0 (0.0) |
91 (0.5) |
17 (0.1) |
74 (0.4) |
0 (0.0) |
2 (0.0) |
0 (0.0) |
1 (0.0) |
1 (0.0) |
2,705 (15.9) |
|
2019 |
26,146 100(%) |
22.479 (86.0) |
6.152 (23.5) |
16.316 (62.4) |
11 (0.1) |
235 (0.9) |
229 (0.9) |
6 (0.0) |
0 (0.0) |
2 (0.0) |
1 (0.0) |
1 (0.0) |
0 (0.0) |
3,430 (13.1) |
|
2018 |
30,104 100(%) |
26,984 (89.6) |
7,601 (25.2) |
19,370 (64.4) |
13 (0.0) |
196 (0.7) |
194 (0.7) |
1 (0.0) |
1 (0.0) |
6 (0.0) |
4 (0.0) |
1 (0.0) |
1 (0.0) |
2,918 (9.7) |
※ 기타 중 SMS 신고 : '19년 2,970건, '20년 1,875건, ‘21년 1,571건, '22년 2,386건, '23년 2,894건, '24(1~3월) 708건
□ 교통불편 민원신고 유형별 현황
(단위 : 건)
|
구 분 |
2024. 3 |
2023 |
2022 |
2021 |
2020 |
||||||||||
|
계
유형 |
3,908 |
17,834 |
19,078 |
14,429 |
17,091 |
||||||||||
|
버스 |
택시 |
기타 |
버스 |
택시 |
기타 |
버스 |
택시 |
기타 |
버스 |
택시 |
기타 |
버스 |
택시 |
기타 |
|
|
1,430 |
2,472 |
6 |
6,309 |
11,517 |
8 |
5,755 |
13,300 |
23 |
4,856 |
9,568 |
5 |
5,024 |
12,064 |
3 |
|
|
승차거부 |
40 |
360 |
- |
173 |
1,844 |
- |
118 |
2,921 |
- |
72 |
1,464 |
- |
52 |
1,699 |
- |
|
불친절 |
1 |
603 |
- |
10 |
3,055 |
- |
4 |
3,921 |
- |
11 |
3,002 |
- |
12 |
4,084 |
- |
|
승하차 전 출발 무정차통과 |
1,069 |
- |
- |
4,819 |
- |
- |
4,453 |
- |
- |
3,644 |
- |
- |
3,984 |
- |
- |
|
부당요금징수 |
5 |
828 |
- |
8 |
3,783 |
- |
10 |
4,030 |
3 |
4 |
2,975 |
1 |
10 |
3,493 |
1 |
|
장기정차 여객유치 |
- |
36 |
- |
- |
200 |
- |
- |
147 |
- |
- |
74 |
- |
- |
86 |
- |
|
난폭운전 |
185 |
- |
- |
739 |
- |
- |
670 |
1 |
- |
703 |
- |
- |
550 |
- |
- |
|
도중하차 |
4 |
130 |
- |
9 |
586 |
- |
10 |
713 |
- |
6 |
513 |
- |
7 |
644 |
- |
|
사업구역 외 영업 |
- |
271 |
- |
- |
1,062 |
- |
- |
552 |
- |
- |
327 |
- |
- |
365 |
- |
|
기 타 |
126 |
244 |
6 |
551 |
987 |
8 |
490 |
1,015 |
20 |
416 |
1,213 |
4 |
409 |
1,693 |
2 |
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