교통분야 누리집 - 서울특별시



새소식

새소식

다인승 요금 오류, '한국스마트카드사'로 일원화

담당부서
버스정책과
문의
02-2133-2268
수정일
2014-12-04

서울시가 시내버스나 마을버스 다인승 요금 오류 시 환불해주는 창구를 11월 1일부터 한국스마트카드사로 일원화한다. 그동안은 197개 각 버스회사 고객센터(시내 66곳, 마을 131곳)에서 환불을 처리했다.

 

다인승 승차제도는 한 장의 카드로 2인 이상 함께 승차하는 제도로, 다인승 처리를 원할 경우, 운전자에게 승차인원을 일반/청소년/어린이로 정확히 구분해서 말하고, 운전자가 단말기를 조작 한 후 단말기에 교통카드를 접촉해야 한다.

 

서울시는 그동안 다인승 요금 오류로 인한 환불창구가 제각각이어서 승객들이 일일이 본인들이 탑승한 버스회사 고객센터 연락처를 확인하고 환불 요청해야 하는 불편함을 개선하기 위해 이처럼 환불창구를 일원화하게 됐다고 밝혔다.

 

다인승 요금 오류는 ▴운전자가 승차인원을 잘못 입력하거나 ▴운전자 단말기 조작 후 뒷사람이 먼저 단말기에 교통카드를 접촉해 다인승 요금이 잘못 부과되는 경우 대부분 발생한다.

 

다인승 오류로 환불 처리되는 건수는 월 평균 229건(43만9,400원)이다.

 

한국스마트카드사 일원화로 평균 환불 처리기간도 10일→3일로 빨라지게 된다.

 

기존엔 버스회사가 승객 탑승내역을 한국스마트카드사에 조회 요청하는 등의 행정절차가 있어 처리기간이 평균 10일 이상 걸렸다.

 

한국스마트카드사 티머니 홈페이지(https://www.t-money.co.kr/) 고객센터 또는 전화(☎080-389-0088)로 신청하면, 이용내역 등의 자료를 조회해 환불 처리를 할 예정이다.

 

단, 다인승 환승시 인원수를 운전자에게 미리 말하지 않고 단말기에 교통카드를 접촉했거나, 처음 승차시와 환승시 인원수와 달라 환승이 미처리된 경우에는 환불이 되지 않는다.


공공누리 제 4유형 : 출처표시, 변경금지, 상업적 이용금지, 비상업적 이용만 가능이 게시물은 "공공누리 제4유형(출처표시 + 상업적 이용금지 + 변경금지)" 조건에 따라 자유롭게 이용이 가능합니다.

댓글은 자유롭게 의견을 공유하는 공간입니다. 서울시 정책에 대한 신고·제안·건의 등은
응답소 누리집(전자민원사이트)을 이용하여 신청해주시기 바랍니다.

상업성 광고, 저작권 침해, 저속한 표현, 특정인에 대한 비방, 명예훼손, 정치적 목적, 유사한 내용의 반복적 글, 개인정보 유출,그 밖에 공익을 저해하거나 운영 취지에 맞지 않는 댓글은 서울특별시 조례 및 개인정보보호법에 의해 통보없이 삭제될 수 있습니다.

응답소 누리집 바로가기

HTML