□ 서울시는 미세먼지나 오존이 고농도로 발생할 때 시민 건강보호를 위해 즉각 주의보나 경보를 발령하고 언론보도, 전광판, 응답소(SNS), 문자 등을 통해 대기 상황을 전파해 왔다.

□ 대기 정보 수신을 신청한 시민 대상으로 문자 서비스를 제공하였으나, 문자 서비스로는 다양한 대기 정보를 제공하는 데 한계가 있었다.

□ 이에, 서울시는 오는 15일부터 문자 전파 방식에서 카카오 알림톡인 ‘서울톡’으로 전파 방법을 변경하여 대기환경정보를 제공한다.

○ 미세먼지와 오존 ‘나쁨’ 예보 시 매일 2회(06시 오늘예보, 18시 내일예보) 대기질 예측정보를 알림 신청 시민에게 ‘서울톡’으로 알린다.

○ 특히, 오존 농도가 높아질 것으로 예상되는 시기부터 본격적으로 ‘알림톡’ 서비스를 실시하여 알림 신청 시민들에게 실시간으로 서울시 대기환경정보를 한눈에 볼 수 있도록 안내하여 서울시 대기 정보를 빠르고 쉽게 전달할 예정이다.

※ 오존 예·경보제 운영 기간 : 4월 15일 ~ 10월 15일

※ 미세먼지 예·경보제 운영 기간 : 연중

□ 기존 문자 서비스보다 다양한 대기환경 정보를 제공할 수 있으며 미세먼지와 오존 농도가 기준농도 이상으로 대기질이 악화되는 경우 주의보 발령내용과 행동 요령 등을 신속하게 받아 볼 수 있어 시민들이 사전 대비토록 안내한다.

○ ‘서울톡’에서는 ▲대기질(미세먼지, 오존) 예보등급에 따른 시민행동요령 내용들을 자세하게 알 수 있으며 ▲대기질(미세먼지, 오존)경보기준 및 조치사항 ▲서울시 대기환경 정보 ▲알림 서비스 신청 및 해지 ▲챗봇‘서울톡’-미세먼지정보 ▲챗봇‘서울톡’-오존정보 등 자세한 대기 관련 정보는 물론 챗봇 서울톡을 활용할 수 있도록 개선하였다.

□ 또한, 카카오 알림톡인 ‘서울톡’ 은 기존 대기정보 알림 문자(단문, 장문)보다 약 20~60% 정도 저렴한 비용으로 서비스를 제공하게 되어 예산 절감 효과가 있으며 절감된 예산만큼 더 많은 시민들에게 양질의 대기정보 알림서비스를 확대 제공할 것으로 기대하고 있다.

○ 대기오염 예·경보 알림 서비스 시간은 06:00~21:00이며, 실외활동이 적은 야간시간대는 수면 방해 등을 최소화하기 위해 알림톡을 발송하지 않는다. 또한, 카카오톡앱 미설치자 또는 카카오톡 장애 발생 시 문자로 자동 전환 발송된다.

○ 알림 신청한 시민은 현재 약 7만여 명으로 ’25년까지 20만 명으로 확대할 계획이다.

○ 대기 정보 알림은 한글뿐만 아니라 영문으로도 제공하고 있으며, 신청을 원하는 시민은 서울시 대기환경정보 누리집(https://cleanair.seoul.go.kr)이나 ARS 전화(☎ 02-2058-2416)로 신청할 수 있다.

□ 신용승 보건환경연구원장은 “카카오 알림톡인 ‘서울톡’에서 서울시정과 관련한 대기환경 정보를 신속하게 받아볼 수 있도록 개선”하였으며 “앞으로도 대기환경 대시민 서비스 영역을 확장하고 다양한 서울 맞춤형 상세 대기질 예보 서비스 기술 등을 결합해 고도화해 나가겠다.”고 말했다.

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