□ 서울특별시는 이태원 사고 이후 시민의 빠른 심리적 안정과 회복을 위해 서울시 225개소 정신전문의료기관에서 11월 3일부터 특별심리지원 서비스(우울, 불안검사)를 사전 예약을 통해 받을 수 있으며, 참여의료기관은 25개 보건소 홈페이지, 전화 문의하면 안내를 받을 수 있다

□ 또한 서울 전역 ‘재난심리지원 상담소’ 운영 전담팀을 구성, 합동분향소 2개소(서울광장, 용산구이태원) 내 ‘재난심리지원 현장 상담소’를 즉시 운영하고, 25개 자치구별 정신건강복지센터 내 상담소를 운영하여 시민 누구나 상담받을 수 있도록 하고 있다

□ 유가족 대상으로는 대면·비대면 심리지원 서비스를 지원하여 소중한 가족을 잃은 슬픔과 상처를 회복해 갈 수 있도록 추진하고 있다

○ (1주일) 자치구 정신건강복지센터에서 유가족에게 도움전화를 통해 정신건강정보 제공

○ (~1개월) 유가족 상담 및 재난위험성 평가, 고위험군 치료연계

○ (~3개월) 고위험군 집중관리 및 모니터링 (1,3,6개월)결과 고위험군으로 선별된 인원에 대해서는 마음건강검진 서비스를 연계할 예정이다. 치료 후에도 위험성 평가를 재실시하고 상담을 지속 실시해 유가족들이 심리적 아픔을 치유할 수 있도록 관리해 나간다.

□ 부상자들은 입원 시 병원 내에서 정신건강전문의 상담을 적극 받을 수 있도록 협진을 활성화하고 마음건강검진 서비스 지원을 강화한다.

○(~1주일) 입원 중인 의료기관 정신건강의학과를 통해 입원 중 신속한 정신건강 진료를 받을 수 있도록 하고,

○(~1개월) 지역정신건강복지센터에서 상담을 실시하고 재난정신건강위험성 평가를 통해 고위험군은 전문기관에 연계한다. 연계 후에도 지역센터에서 심리지원을 지속적으로 받을 수 있다.

○이태원사고로 인하여 발생한 신체적·정신적 질병, 부상 및 그 후유증의 치료를 무료로 지원 받을 수 있다.

□ 이태원 사고를 직접 목격했거나, 다양한 매체를 통해 간접 목격한 시민도 핫라인 1577-0199, 정신건강 관련 온라인 플랫폼(국가트라우마센터, 블루터치 등)을 통해 외상을 예방하기 위한 정보와 상담 받을 수 있다. 지역정신건강복지센터에서 재난정신건강위혐평가와 상담을 통해 고위험군으로 선별된 인원에 대해서는 전문기관에 연계하고 지속적으로 상담서비스도 계속한다.

○기존인력 16명에서 33명 확충 (센터내 인력 추가 배치 및 상담인력 추가)

□ 서울시는 이번 사고 현장에서 구조활동을 한 경찰, 소방관, 구조참여자에 대해서도 심리지원센터(4개소), 광역정신건강증진센터를 통해 집중적인 심리지원서비스를 지원한다.

□ 시는 이 외에도 찾아가는 ‘마음안심버스’를 통해 분향소 내 재난심리현장상담소를 찾은 시민에게 심리적 응급처치를 시행하고, 이후에도 청년층 밀집지역 등 재난 스트레스 위험도 높은 집단 심리지원을 지속적으로 실시예정이다

□ 또한, 사고 트라우마가 우려되는 20대 청년에 대해서는 ‘특별 심리지원’을 실시한다. 11월 7일부터 자살예방센터에서 온라인 1:1 채팅상담소를 운영(18:00~21:00)하여 심리위기상담(불안, 죄책감 완화, 슬픔 등)을 사전예약제를 통한 카카오톡 상담프로그램을 운영하고 신청방법은 서울시 청년자살예방 플랫폼 ‘Y Run On’에 업로드된 정보에 접속하여 온라인신청서 작성하여 제출하면 된다.

□ 대학 내 학생상담센터 37개소를 대상으로 사전 신청받아 집단별 (10명정도) 인지행동치료, 안정화기법 프로그램(5회기)을 실시하는 ‘마음건강학교’ 프로그램을 11.7~12.15일 까지 운영할 예정이다.

□ 청년 애도 심리회복프로그램으로 청년 마음 건강코칭 프로그램, 청년위로 대화의 장(11.24), 청년강연 인생질문 상담소(11.13)를 운영할 계획이다

□ 시는 시민이 쉽게 상담받을 수 있도록 ‘이태원 사고 관련 핫라인’(정신건강위기상담전화 1577-0199)을 운영 중이다. 이 핫라인(1577-0199)을 통해 심리지원을 받은 대상자는 이후에도 25개 정신건강복지센터 내 상담소에서 지속적으로 지원받을 수 있다. 고위험군에 대해서는 전문기관 연계와 모니터링을 계속 할 계획이다.

□ 더불어, 시는 이태원 사고 희생자 수습 과정에서 현장을 목격, 정신적 충격을 입은 현장 출동 소방대원 심신 안정도 강화한다. 이번에 행정안전부에서 교부받은 특별교부세 2억원으로 사고 당일 현장에 투입된 소방대원 중 심신 안정이 요구되는 119 현장 활동 중심의 소방대원 500명을 대상으로 심신 안정 프로그램을 가동한다.

□ 또한, 소방재난본부는 이번 현장 활동에 참여한 소방대원 등의 심리적 안정을 돕기 위한 긴급 심리지원을 확대한다.

○ 서울소방심리지원단에서는 ‘찾아가는 상담실’을 확대운용하여 긴급위기 TF팀을 구성, 각 소방서를 개별 방문하여 스트레스 및 심리검사를 실시하고 개인·그룹상담 등을 제공한다.

□ 아울러, 사고현장에 직접 근무 중인 서울시 직원 300여명에 대해서도 서울시 힐링센터 상담인력이 출장상담하여 맞춤형 긴급 심리상담을 진행한다.

□ 박유미 서울시 시민건강국장은 “이번 이태원 사고로 충격과 슬픔을 겪은 시민들께 먼저 위로의 말씀을 드린다. 우선적으로는 사고 현장에 있었던 시민분들이 상담받을 수 있도록 하겠다" 고 밝히면서 "긴급하게 재난 심리지원이 필요한 분들을 지원한 이후에 전 시민들을 대상으로 서비스를 확대해 나갈 계획이다" 라고 말했다.

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