- 서울복지포털, 25.11.11일(화) 개편 완료…기존 87종서 212종으로 서비스 안내 대상 확대

- 복지서비스 검색에 ‘우선순위 기능’ 적용…조건에 많이 부합하는 결과 우선 확인 가능

- 메인화면 직관적으로 개편, 복지멤버십 배너 설치…몰라서 신청 못 하는 경우 방지

- 자치구 복지서비스 정보까지 제공 계획…지속적으로 서비스 보완해 시민 편의 제고

□ 서울시는 25.11.11일(화)부터 시민들이 보다 편리하게 복지서비스에 대해 검색하고, 통합적인 안내를 받을 수 있도록 개편한 서울복지포털(wis.seoul.go.kr)을 선보였다.

○ 서울복지포털은 2017년도부터 서울 복지서비스에 대한 안내와 복지서비스 온라인 신청 창구로서 역할 중이다.

□ 이번 개편의 주요 내용은 ▵안내 대상 확대(복지실 소관 87종 → 서울시 전체 주요 복지서비스 212종) ▵복지서비스 검색 메뉴 편의성을 위한 ‘우선순위’ 기능 도입 ▵메인페이지 디자인 변경 △사회복지 법인과 시설의 예산서·이사회의록 등의 공시이다.

<서울시 전 부서의 주요 복지서비스 212종 안내>

□ 기존 서울복지포털은 복지실 소관 복지서비스 87종을 안내했다. 이번 개편으로 여성가족실, 평생교육국, 행정국 등 서울시 모든 실·국에서 시행 중인 주요 복지서비스 212종을 수록하게 됐다.

□ 새롭게 수록되는 125종의 복지서비스에 대해서는 서울복지포털에서 기본적인 개요를 안내하고, 전용 누리집으로 연계해 자세한 내용 확인과 온라인 신청을 가능하게 했다.

<그림 1. 서울복지포털 내 복지서비스 검색 화면(복지실 외 복지서비스 개요 안내 및 포털 연계)>

<‘우선순위’ 기능 더해 개인 맞춤형 검색 기능 강화>

□ 순서 없이 한꺼번에 보여줬던 복지서비스 검색 결과는 ‘우선순위 기능’을 더해 선택한 조건에 가장 많이 부합하는 결과를 상단에서 먼저 확인할 수 있도록 개선했다.

□ 또한 기존보다 세밀하게 복지서비스를 검색할 수 있도록 복지서비스 검색 조건을 ▵청소년, 청년, 중장년 등의 ‘생애주기’별 ▵저소득, 장애인, 1인가구 등의 ‘가구’ 유형별 ▵건강, 생활지원, 주거 등의 ‘복지’ 분야별로 새롭게 개편했다.

○ 조건으로 본인의 상황이나 관심 사항을 선택하면 그에 맞는 복지서비스를 검색해 준다.

<그림 2. 서울복지포털 내 ‘복지서비스 검색’을 위한 분류체계>

<그림 3. 서울복지포털 내 ‘복지서비스 검색’ 화면(검색 조건 모두 부합)>

<사용자 중심의 디자인 개편과 복지멤버십서비스 단독 배너 설치>

□ 메인 페이지와 메뉴는 시민이 원하는 복지 정보를 직관적으로 찾을 수 있도록 전면 재구성했다. 메인 페이지 중앙에는 ‘서울복지재단 바로가기’ 메뉴를 새롭게 추가했으며 복지재단의 ‘꿈나래 통장’, ‘청년부상 제대군인 지원’ 등 6종 복지서비스 안내와 함께 온라인 신청과 상담도 연계했다.

□ 메인페이지 하단 우측에는 보건복지부 복지멤버십(맞춤형 급여 안내) 단독 배너를 신설해 몰라서 복지서비스를 받지 못하는 경우를 미연에 방지하고자 했다.

○ 복지멥버십은 복지수급을 희망하는 개인이나 가구의 연령, 가구 구성, 경제 상황 등을 기준으로 받을 수 있는 복지서비스를 맞춤형으로 안내해 주는 제도이다.

<그림 4. 서울복지포털 메인페이지 개편 화면>

<사회복지법인, 사회복지시설 공시정보 공개>

□ 상단 메뉴 가장 우측에 신설된 ‘법인시설공시’ 메뉴에서는 사회복지 법인과 시설의 예산서, 후원금, 이사회 회의록 등을 공개해 시민이 운영 현황을 투명하게 볼 수 있도록 했다.

<그림 5. 서울복지포털 법인·시설 공시 메뉴 내 법인 공시 현황>

□ 한편 시는 시민이 동주민센터 등을 직접 방문해 서비스를 신청하는 불편함을 줄이기 위해 지속적으로 ‘복지서비스 온라인 신청’을 확대할 예정이다.

□ 25.12월엔 서울복지포털에서 ‘장애인 돌봄가족 휴가제’와 ‘거주시설 퇴소장애인 자립정착금 지원’ 사업도 신청할 수 있게 하고, 내년에는 자치구 복지서비스 정보까지 제공해 시민이 ‘나에게 맞는 서울시와 자치구의 모든 복지서비스’를 한 번에 확인할 수 있도록 할 계획이다.

□ 김홍찬 서울시 복지정책과장은 “이번 서울복지포털 개편은 복지서비스 검색에 대한 불편을 해소하고, ‘맞춤형 복지’를 실현하는 마중물이 될 것”이라며, “앞으로도 시민들이 몰라서 복지서비스를 이용하지 못하는 일이 생기지 않도록 지속적으로 노력해 나가겠다”라고 말했다.

- 서울복지포털, 25.11.11일(화) 개편 완료…기존 87종서 212종으로 서비스 안내 대상 확대

- 복지서비스 검색에 ‘우선순위 기능’ 적용…조건에 많이 부합하는 결과 우선 확인 가능

- 메인화면 직관적으로 개편, 복지멤버십 배너 설치…몰라서 신청 못 하는 경우 방지

- 자치구 복지서비스 정보까지 제공 계획…지속적으로 서비스 보완해 시민 편의 제고

□ 서울시는 25.11.11일(화)부터 시민들이 보다 편리하게 복지서비스에 대해 검색하고, 통합적인 안내를 받을 수 있도록 개편한 서울복지포털(wis.seoul.go.kr)을 선보였다.

○ 서울복지포털은 2017년도부터 서울 복지서비스에 대한 안내와 복지서비스 온라인 신청 창구로서 역할 중이다.

□ 이번 개편의 주요 내용은 ▵안내 대상 확대(복지실 소관 87종 → 서울시 전체 주요 복지서비스 212종) ▵복지서비스 검색 메뉴 편의성을 위한 ‘우선순위’ 기능 도입 ▵메인페이지 디자인 변경 △사회복지 법인과 시설의 예산서·이사회의록 등의 공시이다.

<서울시 전 부서의 주요 복지서비스 212종 안내>

□ 기존 서울복지포털은 복지실 소관 복지서비스 87종을 안내했다. 이번 개편으로 여성가족실, 평생교육국, 행정국 등 서울시 모든 실·국에서 시행 중인 주요 복지서비스 212종을 수록하게 됐다.

□ 새롭게 수록되는 125종의 복지서비스에 대해서는 서울복지포털에서 기본적인 개요를 안내하고, 전용 누리집으로 연계해 자세한 내용 확인과 온라인 신청을 가능하게 했다.

<그림 1. 서울복지포털 내 복지서비스 검색 화면(복지실 외 복지서비스 개요 안내 및 포털 연계)>

<‘우선순위’ 기능 더해 개인 맞춤형 검색 기능 강화>

□ 순서 없이 한꺼번에 보여줬던 복지서비스 검색 결과는 ‘우선순위 기능’을 더해 선택한 조건에 가장 많이 부합하는 결과를 상단에서 먼저 확인할 수 있도록 개선했다.

□ 또한 기존보다 세밀하게 복지서비스를 검색할 수 있도록 복지서비스 검색 조건을 ▵청소년, 청년, 중장년 등의 ‘생애주기’별 ▵저소득, 장애인, 1인가구 등의 ‘가구’ 유형별 ▵건강, 생활지원, 주거 등의 ‘복지’ 분야별로 새롭게 개편했다.

○ 조건으로 본인의 상황이나 관심 사항을 선택하면 그에 맞는 복지서비스를 검색해 준다.

<그림 2. 서울복지포털 내 ‘복지서비스 검색’을 위한 분류체계>

<그림 3. 서울복지포털 내 ‘복지서비스 검색’ 화면(검색 조건 모두 부합)>

<사용자 중심의 디자인 개편과 복지멤버십서비스 단독 배너 설치>

□ 메인 페이지와 메뉴는 시민이 원하는 복지 정보를 직관적으로 찾을 수 있도록 전면 재구성했다. 메인 페이지 중앙에는 ‘서울복지재단 바로가기’ 메뉴를 새롭게 추가했으며 복지재단의 ‘꿈나래 통장’, ‘청년부상 제대군인 지원’ 등 6종 복지서비스 안내와 함께 온라인 신청과 상담도 연계했다.

□ 메인페이지 하단 우측에는 보건복지부 복지멤버십(맞춤형 급여 안내) 단독 배너를 신설해 몰라서 복지서비스를 받지 못하는 경우를 미연에 방지하고자 했다.

○ 복지멥버십은 복지수급을 희망하는 개인이나 가구의 연령, 가구 구성, 경제 상황 등을 기준으로 받을 수 있는 복지서비스를 맞춤형으로 안내해 주는 제도이다.

<그림 4. 서울복지포털 메인페이지 개편 화면>

<사회복지법인, 사회복지시설 공시정보 공개>

□ 상단 메뉴 가장 우측에 신설된 ‘법인시설공시’ 메뉴에서는 사회복지 법인과 시설의 예산서, 후원금, 이사회 회의록 등을 공개해 시민이 운영 현황을 투명하게 볼 수 있도록 했다.

<그림 5. 서울복지포털 법인·시설 공시 메뉴 내 법인 공시 현황>

□ 한편 시는 시민이 동주민센터 등을 직접 방문해 서비스를 신청하는 불편함을 줄이기 위해 지속적으로 ‘복지서비스 온라인 신청’을 확대할 예정이다.

□ 25.12월엔 서울복지포털에서 ‘장애인 돌봄가족 휴가제’와 ‘거주시설 퇴소장애인 자립정착금 지원’ 사업도 신청할 수 있게 하고, 내년에는 자치구 복지서비스 정보까지 제공해 시민이 ‘나에게 맞는 서울시와 자치구의 모든 복지서비스’를 한 번에 확인할 수 있도록 할 계획이다.

□ 김홍찬 서울시 복지정책과장은 “이번 서울복지포털 개편은 복지서비스 검색에 대한 불편을 해소하고, ‘맞춤형 복지’를 실현하는 마중물이 될 것”이라며, “앞으로도 시민들이 몰라서 복지서비스를 이용하지 못하는 일이 생기지 않도록 지속적으로 노력해 나가겠다”라고 말했다.