서울시, 공공자전거 따릉이에 대한 인식조사 결과 발표

 - 따릉이 1주년 맞이 인식조사 결과…따릉이 이용자 86% 서비스 만족

 - 따릉이 이용자 99% 확대 찬성, 일반시민 83.4%도 확대 원해

 - 이동 편리성 향상 기여 98%, 친환경 이동수단 활성화 기여 98.7% 동의

 - 따릉이 생활교통수단으로서의 자전거 이용에 기여

    ‣ 일반 자전거보다 생활교통수단 이용 비율 13.3%p 더 높아

 - 확대설치 요구 민원 연간 600여건, 인식조사 결과 따릉이 확대 필요성 재확인

 - 시, “시민의견 반영…시의회와 협의해 이용지점, 인프라 확충할 것”

서울시가 공공자전거 ‘따릉이’ 에 대한 시민의견을 수렴하여 더욱  편리한 서비스를 제공하고자 실시한 인식 조사 결과, ‘따릉이’ 이용자의 86%가 서비스에 만족하며, 99%가 확대 설치에 찬성하는 것으로  나타났다.

시는 ‘따릉이’ 운영 1주년을 맞아 ‘따릉이’에 대한 시민들의 이용만족도, 이용목적, 확대설치 찬성여부, 향후 이용의향, 자전거 이용활성화를 위해 필요한 사항 등의 항목을 조사하였다.

<서울시민 인식조사 개요>

·조사대상 : 서울시 거주 만 19세　이상 성인 남녀 1,000명(따릉이 이용시민 300명 별도 조사)

·조사방법 : 일대일 면접 조사(표본오차:95% 신뢰수준에서 최대 ±3.1%p)

·조사기간 : ’16. 11.10. ~ 11.18.　

 ‘따릉이’ 이용 응답자 중 14%가 서비스에 불만족하다고 답했으나, 불만족 사유로 자전거 대여소가 부족한 점을 꼽아, 대중교통 연계 지점 등의 대여소 확대 필요성을 확인할 수 있었다.

ㆍ불만 이유

  - 교통카드와 연계 등 웹(앱) 이용 방법이 어렵다(16명)

  - 지하철, 버스 등 대중교통 근처 자전거 대여소가 부족하다(6명)

  - 이용할 수 있는 곳(공공자전거 대여소)이 부족하다(5명)

  - 이용요금 결재가  불편하다(5명) 등

일반 시민 1,000명을 대상으로 실시한 조사 결과에서도 83.4%에 달하는 응답자가 ‘따릉이’ 설치 지역 확대에 찬성하며, 64.7%가 향후 이용 의사가 있다고 응답한 것으로 나타났다.

‘따릉이’ 이용자의 경우 99.3%가 공공자전거를 재차 이용할 의향이 있다고 응답했다.  

또한 ‘따릉이’ 이용자의 응답을 분석한 결과 ‘따릉이’가 시민 이동 편의 제고 및 친환경 이동수단 활성화에 크게 기여한 것으로 나타났다.

‘따릉이’ 이용경험이 있는 시민 300명을 별도 조사한 결과, ‘따릉이’가 이동 편리성 향상에 기여했다는 응답이 98%에 달했고, 친환경 이동수단 활성화에 기여했다는 응답도 98.6%로 나타났다.

한편 자전거를 생활교통수단으로 이용한다고 응답한 비율이 일반 시민의 경우 25.3%인데 반해, ‘따릉이’ 이용자는 38.6%로 나타나 공공자전거가 생활교통수단으로의 자전거 이용활성화에 기여한 것으로 분석됐다.

    ※ 생활교통수단 목적 : 출퇴근, 통학, 업무, 쇼핑, 근거리 이동수단

    - 일반 시민 주 이용목적 : 생활교통수단 25.3%, 여가·운동 목적 74.7%

    - 따릉이 이용시민 주 이용목적 : 생활교통수단 38.6%, 여가·운동 목적 61.3%

서울시 자전거 이용활성화를 위해 중점적으로 추진할 사항에 대해서는 일반시민과 ‘따릉이’ 이용자 모두 우선적으로 자전거도로 확충과 공공자전거 확대설치, 자전거 안전이용 홍보 확대를 추진해야 한다고 응답했다.

서울시 자전거 이용 활성화를 위한 중점적 추진사항 <복수응답>

‘따릉이’ 확대 설치 요구 민원이 한 해 600여건을 넘어서고 있는 상황 하에서, 서울시는 이번 인식 조사를 통해 공공자전거 확대설치와 함께 자전거도로 확충과 안전한 이용문화 조성이 필요하다는 것을 재확인할 수 있었다고 밝혔다.

  ※ 확대설치 요구 민원 접수건수(’15.9.19~’16.11.30, 따릉이 홈페이지 시민의견) : 총 618건

‘따릉이’는 2016년 11월말 현재 회원 수 208천명, 대여건수 1,616천 건이며, 서울시는 이용시민이 안전하고 편리하게 이용할 수 있도록 따릉이 이용불편 사항을 개선하고, 우선적으로 따릉이 도입지역에 자전거도로를 확충해 나가고 있다.

윤준병 도시교통본부장은 “금번 시민인식 조사를 통해 ‘따릉이’ 확대 필요성이 재확인된 만큼 서울시내 어디서든 ‘따릉이’를 쉽고 편하게 이용할 수 있도록 시의회와 협의해 이용 지점을 확충해 나가겠다.”고 밝혔다.