마을버스 BIT 확대, ERP도입…서울마을버스 개혁중

- 마을버스에 대한 만족도 최근 2년간 가파른 상승세 유지

- 마을버스 차량 시설개선 및 마을버스 BIT 설치로 이용만족도 향상

- 차량물품 공동구매 등 운송비용 절감을 통한 경영효율화 방안 추진

- 표준회계처리제도와 ERP시스템 도입으로 경영정보 신뢰성 제고

- 시 “대중교통의 한 축인 마을버스가 ‘시민의 발’로 거듭나도록 적극 도울것”

□ ’16년 승객만족도가 크게 상승한 서울 마을버스가 ’17년에도 개혁의 바람을 이어간다.

□ 서울시는 ’17년에 마을버스조합과 공동으로 마을버스BIT(버스정보안내단말기)를 100여 곳 추가설치하고, 표준회계처리지침 및 ERP시스템 도입과 차량소모품 공동구매로 경영 신뢰성과 효율성을 극대화시킬 계획이라고 밝혔다.

○ 시와 마을버스조합은 ’11년부터 매칭사업으로 이용시민 편의증진을 위해 시설·장비확충을 지속적으로 추진했다. 야간에 마을버스를 쉽게 알아볼 수 있고, 실내조도와 에너지 효율성을 높이도록 마을버스 전 차량에 전면 LED 문자안내판과 차량내부 LED조명 설치를 완료하였다.

○ 이 같은 노력에 힘입어「2016년 서울 버스 만족도 조사」결과 마을버스에 대한 시민 만족도가 4개 부문 모두에서 상승했고, 특히 ▴쾌적성 ▴신뢰성 부문은 시내버스와 비슷한 80점대를 받아 서비스의 품질이 높아졌다. 향후 편리성·안정성 부분에 대해서도 지속적으로 서비스 개선을 통해 품질을 높여 나가겠다.

□ 서울시와 마을버스조합은 ’16년에 시범사업으로 마을버스 단독정류소 100곳에 마을버스 BIT(버스정보안내단말기)를 설치한데 이어, 금년에는 자치구 수요조사 후 현장 여건 등을 반영해 약 100곳에 마을버스 BIT를 추가 설치할 계획이다.

○ 마을버스 BIT는 실시간 버스도착예정시간 정보뿐만 아니라 날씨, 기온, 미세먼지 등 생활밀착형 정보도 제공한다.

□ 또한 시와 마을버스조합은 ’16년부터 표준회계처리지침을 도입하여 기존에 업체별로 제각각 처리하던 회계처리 방식을 개선하고 표준화하여 경영정보의 신뢰도를 높일 계획이다.

○ ’18년까지 3년간 매년 전년도 결산자료와 당해연도 지침을 비교하여 표준회계처리지침 이행여부를 검증할 계획이다.

□ 아울러, 그동안 수기로 처리하던 차량·운수종사자·운송정보 등의 각종 경영 자료도 중소기업기술정보진흥원의 지원(’16년 193백만원)을 받아 금년 5월중에 ERP시스템 개발을 완료하고, 본격적으로 운영할 예정이다.

○ ERP(Enterprise Resources Planning)는 생산·판매·인사·회계 등의 데이터를 통합 관리함으로써 조직운용의 효율성을 극대화시키는 경영혁신 기법의 하나로 이를 적용한 전사적 자원관리시스템을 도입할 계획이다.

□ 이와 더불어 운송비용 절감을 통한 경영 효율화를 위해 엔진오일, 타이어 등 차량 소모품에 대한 공동구매 방안도 적극 검토해나간다.

○ 시내버스의 경우 2016년에 일반버스 후륜타이어 및 저상버스 전륜타이어 총 14,000본을 공동구매하여 796백만원을 절감한 바 있다. 시와 마을버스조합도 하반기 공동구매를 목표로 차량소모품 업체와 적극 협의진행중이다.

□ 윤준병 서울시 도시교통본부장은 “그동안 마을버스 시설·서비스 개선을 위해 꾸준히 노력해온 결과 마을버스 이용시민의 만족도가 향상됐다”면서 “마을버스의 서비스개선을 적극 지원하여 대중교통의 한 축인 마을버스가 ‘시민의 발’로 거듭나도록 지속 추진 할 계획”이라고 밝혔다.

(단위 : 천원)