행정종합평가 – 페이지 gov – 행정 https://news.seoul.go.kr/gov 서울특별시 Thu, 09 Apr 2026 00:15:49 +0000 ko-KR hourly 1 1 2025년 민원서비스 종합평가 결과 https://news.seoul.go.kr/gov/archives/574876 https://news.seoul.go.kr/gov/archives/574876#respond 2026-02-06 11:22:37 2026-02-06 14:37:54 https://news.seoul.go.kr/gov/?p=574876 2025년 민원서비스 종합평가 결과

 

ㅇ 평가기관 : 행정안전부 및 국민권익위원회

ㅇ 대상기관 : 총 308개 기관(중앙 48/광역 17/기초 226/교육청 17)

ㅇ 평가지표 : 3개 분야(민원행정관리/민원행정활동/민원처리성과), 5개 항목, 21개 지표

ㅇ 평가결과 : “나”등급(5등급체계)

평가항목

기관 종합등급

민원행정 관리기반

민원행정 활동

민원처리 성과

1. 민원행정 전략 및 체계

2. 민원제도 운영

3. 국민신문고 민원 처리

4. 고충민원 처리

5. 민원 만족도

평가등급

나

다

가

다

가

마

 

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