「민원체험 사례 공모전」

서울시에서는 시민불편을 해소하고 민원행정 및 제도개선을 위한 우수 민원체험 사례를 공모하오니 관심 있는 분들의 적극적인 참여를 바랍니다.

                                                      2014년 9월 3일
                                                        서울특별시장

1. 공모개요
  ❍ 공모기간 :  ’14. 9. 11(목) ~ 10. 10(금)
  ❍ 공모대상 : 서울시, 자치구, 산하기관에 방문(우편), 온라인, 전화 등으로 제기한 민원
  ❍ 응모방법 : WOW서울 홈페이지(wow.seoul.go.kr) 또는

                            우편-방문접수(서울시청 열린민원실)
  ❍ 응모내용
  -  민원 제기와 관련하여 감동을 받았거나 불만스러웠던 사례
         (개선 의견이나 건의사항 필히 포함)

         ・법령 · 제도상의 제약 · 제한을 개선하여 해결된 사례
         ・담당공무원의 수차례 현장방문, 소통 등 적극적인 처리로 해결된 사례
         ・타기관, 부서별 유사한 업무에 횡단전개가 가능한 사례
         ・장애인, 노약자, 임산부등 사회적 약자에 대한 차별화된 민원서비스사례
         ・원스톱, 무방문(응답소 등)으로 편리하게 민원이 해결된 사례
         ・불만족스런 민원처리로 인한 제도·서비스의 개선 제안 등

 ❍ 제출규격 : A4용지 3매 내외

2. 심사 및 시상안내
  ❍ 당선작 결정
    - 1차 서면심사 : 내·외부위원이 진실성, 공감성, 완성도 등을 심사하여 2차심사 대상 5건 선정
            ☞결과발표: ’14.10.28(화) ※개별통보
    - 2차 현장평가 : 1차 선정작에 대해 ‘민원이야기 한마당’ 우수사례 발표 시 현장평가를 통해

                                최종선정 및 시상
            ☞결과발표: ’14.11.19(수)
 

  ❍ 시상내역
    - 최우수상(1) : 상금 200만원 및 상장
    - 우 수 상(1) : 상금 100만원 및 상장
    - 모 범 상(3) : 상금 각50만원 및 상장

3. 제출 시 유의사항
  ❍ 실제 체험한 민원사례이어야 하며, 가공하거나 표절·도용한 응모작은 심사대상에서 제외되고 이로 인한 모든 법적책임은 응모자에게 있습니다.(당선작 발표 이후라도 가공·표절·도용 등의 사실이 확인될 경우 수상을 취소하고 상금은 환수 조치)

  ❍ 1차 서면심사에 선정된 응모자는 2차 현장평가를 위해 ‘시민과 공감하는 민원이야기 한마당’에(’14.11.19 예정) 참여해야 하며,  강연, 프레젠테이션, 동영상 등으로 자체 제작하여 발표합니다.

  ❍ 응모작은 반환하지 않으며, 당선작에 대한 사용권, 저작권 등 일체의 권리는 서울특별시에 귀속됩니다.

  ❍ 최적안이 없을 경우 당선작 전부 또는 일부를 선정하지 않을 수 있으며, 결과발표일 등 일정은 변경될 수 있습니다.

  ❍ 기타 문의사항(응모신청서 방문 접수 등)이 있을 경우 서울특별시 시민봉사담당관(2133-6465, 담당자 오정환 주무관)에 문의하시기 바랍니다.
  ※ 우편, 방문 접수처 : (100-744) 서울특별시 중구 세종대로 110
                                          서울시청 시민봉사담당관(또는 열린민원실)