행정민원서비스 종합평가 – 페이지 gov – 행정 https://news.seoul.go.kr/gov 서울특별시 Thu, 30 Apr 2026 08:28:38 +0000 ko-KR hourly 1 1 2024년 민원서비스 종합평가 결과 https://news.seoul.go.kr/gov/archives/564788 https://news.seoul.go.kr/gov/archives/564788#respond 2025-02-07 17:03:44 2025-02-07 17:17:23 https://news.seoul.go.kr/gov/?p=564788 2024년 민원서비스 종합평가 결과

 

□ 평가개요

ㅇ 평가기관 : 행정안전부 및 국민권익위원회

ㅇ 대상기관 : 총 307개 기관(중앙 47, 광역 17, 기초 226, 교육청 17)

ㅇ 대상기간 : ’23. 9. 1. ~ ’24. 8. 31.(1년간)

ㅇ 평가지표 : 3개 분야(민원행정관리/민원행정활동/민원처리성과), 5개 항목, 20개 지표

ㅇ 평가결과 : “가”등급(5등급 체계)

 

□ 평가지표별 평가등급

평가항목

기관

종합등급

민원행정
관리기반

민원행정

활동

민원처리 성과

1. 민원행정 전략 및 체계

2. 민원제도
운영

3. 국민신문고
민원 처리

4. 고충민원
처리

5. 민원만족도

평가등급

가

나

가

나

가

라

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