• 동파 방지로 중단됐던 야외 음수대 1,777대 운영 재개…362개 항목 수질검사 거친 아리수 공급
• 재가동 전 공원 관리부서→수도사업소→아리수본부 3단계로 청결·시설 작동 상태 점검 완료
• ‘아리수맵’ 통해 음수대 위치 확인 가능…수질 정보 실시간 확인 시스템도 구축 예정
• 축제·행사 ‘동행 음수대’ 지원 확대…텀블러 사용 유도 등 일회용 플라스틱 줄이는 음용 문화 추진

□ 서울시는 봄철 산책·러닝·나들이 등 시민 야외활동이 늘어나는 시기에 맞춰, 겨울철 동파 방지를 위해 운영을 중단했던 야외 음수대 1,777대를 '26.3월 15일부터 다시 운영한다고 밝혔다.

□ 이를 위해 서울시내 야외 음수대 1,777대를 대상으로 공원·자치구, 수도사업소, 서울아리수본부가 참여하는 3단계 합동점검을 실시해 시설 작동 여부와 위생 상태 등을 확인하고 운영 재개 준비를 마쳤다.

○ 관리주체인 공원관리부서가 전수조사를 진행한 뒤 관할 수도사업소가 확인점검을 실시했고, 서울아리수본부가 출수·배수 작동, 누수 여부, 출수구 청결, 관리표 부착 등을 중심으로 최종 점검을 완료했다.

□ 특히 26년부터 수질검사 항목이 362개로 확대되면서 보다 엄격한 기준으로 관리되는 아리수가 야외 음수대를 통해 공원과 산책로 등에서도 공급된다. 이에 따라 시민들은 야외에서도 강화된 수질기준이 적용된 아리수를 마실 수 있다.

□ 시는 야외 음수대 운영 재개 이후에도 모든 음수대를 대상으로 연 4회 정기 수질검사를 실시해 먹는물 수질기준 적합 여부를 지속적으로 점검할 계획이다. 또한 검사 결과를 음수대 안내판에 공개하는 등 철저한 수질관리와 투명한 정보공개를 통해 시민들이 안심하고 이용할 수 있도록 관리할 방침이다.

○ 정기검사 항목은 pH(5.8~8.5), 탁도(0.5NTU 이하), 잔류염소(4mg/L 이하), 철(0.3mg/L 이하), 구리(1mg/L 이하) 등 5개다.

□ 아울러 시민들이 음수대를 더 쉽게 찾고 이용할 수 있도록 ‘아리수맵’ 내 정보 제공 기능도 강화한다. 야외 음수대 위치 정보를 지속 반영·정비해 최신화하고, 음수대 위치에 수질 정보까지 실시간으로 확인할 수 있는 시스템을 26년 안에 구축할 계획이다.

○ 특히 스마트폰으로 아리수맵(https://arisu.seoul.go.kr/arisumap/)에 접속하면 현재 위치에서 가까운 음수대를 찾을 수 있고, 장거리 산책이나 러닝·등산 중에도 ‘급수 지점’을 미리 설정할 수 있다.

□ 고정형 야외 음수대 외에도 축제·행사 등 대규모 행사에는 이동식 음수대인 ‘동행 음수대’를 지원할 계획이다. 행사 현장에서 일시적으로 늘어나는 음용 수요에 대응해 생수 구매 없이 물을 마실 수 있도록 하고, 텀블러 사용을 유도해 일회용품 사용을 줄이는 음용 문화 확산에도 나설 예정이다.

○ ’25년 서울국제정원박람회와 억새축제 등 6개 주요 행사장에 이동식 음수대 12대를 지원하여 큰 호응을 얻었으며, 올해도 ‘26년 서울국제정원박람회를 시작으로 자치구 등으로부터 신청을 받아 야외 대규모 축제에 이동식 음수대를 지원할 예정이다.

□ 한편, 야외 음수대가 불특정 다수가 이용하는 시설인 점을 고려해 위생수칙 홍보도 병행한다. 출수구에 입을 직접 대지 말고 개인 텀블러나 물병을 사용하도록 안내하고, 음용 목적 외 사용 자제하는 안내수칙도 SNS 등을 통해 알릴 계획이다.

○ 한편, 누수·파손·위생 불량 등을 발견하면 음수대 안내판에 적힌 연락처를 통해 관할 자치구나 관리기관에 신고하면 된다.

□ 주용태 서울아리수본부장은 “야외활동이 늘어나는 봄철에 맞춰 시민들이 운동이나 산책 중에도 아리수로 수분을 보충할 수 있도록 음수대 운영을 재개했다”며, “이에 더해 음수대 수질 정보 제공 체계도 단계적으로 갖춰 시민이 안심하고 이용할 수 있도록 하겠다”고 말했다.

• '26.3월 10일부터 야간·주말·공휴일 아리수 수질검사 본격 시행…평일 21시, 주말·공휴일 18시까지
• 먹는물 수질기준 5개 항목을 가정에서 바로 측정…5분 내외로 검사결과·필요조치 안내
• 사전 예약제로 누구나 무료 신청…120 다산콜·관할 수도사업소·본부 누리집 접수
• 5월부터는 배달앱 ‘땡겨요’ 연계 비대면 검사 도입…문 앞 샘플 수거 후 문자로 결과 안내 예정

□ 서울시는 시민들의 다양한 라이프스타일에 맞춰 아리수 품질확인제(무료 수질검사)를 '26.3월 10일부터 야간·공휴일로 운영 시간을 확대하고, 5월부터는 배달앱을 활용한 비대면 검사 서비스를 새롭게 도입할 계획이라고 밝혔다.

○ ‘아리수 품질확인제’는 가정을 방문해 먹는물 수질기준 적합 여부를 현장에서 확인하고, 이상이 있을 경우 개선 조치까지 연계하는 무료 수질검사 서비스다.

□ 아리수 품질확인제는 2008년 시행 이후 누적 669만 건이 이뤄질 만큼 시민들의 관심과 수요가 꾸준히 이어져 왔다. 최근 1인 가구 증가와 맞벌이 가구 확대 등으로 수질검사 수요가 더욱 다양해진 만큼, 시는 이러한 변화에 맞춰 운영 시간과 운영 방식을 다각화한다는 방침이다.

□ 이에 따라 '26.3월 10일(화)부터 수질검사 운영 시간대를 야간·휴일로 확대한다. 시간 제약으로 방문 검사가 어려웠던 시민들의 이용 편의를 높이기 위해 평일은 오후 9시까지, 주말·공휴일은 오전 9시부터 오후 6시까지 운영해 원하는 시간에 검사를 받을 수 있도록 할 계획이다.

○ 이를 위해 민간 수질검사원 160명을 채용하고, '26.3월 3일부터 9일까지 실무·안전·응대 교육을 실시한 뒤 3월 10일부터 본격 운영에 들어간다.

□ 야간휴일 무료 수질검사는 사전 예약제로 운영되며 시민 누구나 간편하게 신청할 수 있다. 120 다산콜센터, 관할 수도사업소, 서울아리수본부 누리집을 통해 접수하면, 관할 수도사업소에서 일정 협의를 거쳐 수질검사원 2인 1조를 배정해 방문한다.

□ 무료 수질검사를 신청하면 5분 내외로 가정 내 수돗물의 먹는물 수질기준 적합 여부와 배관 노후 상태를 함께 점검할 수 있다. ▲잔류염소 ▲탁도 ▲수소이온농도(pH) ▲철 ▲구리 등 총 5개 항목을 현장에서 검사하며, 결과는 즉시 안내한다. 이상이 확인될 경우에는 원인 진단과 함께 배관 점검·세척, 노후관 교체 지원사업 연계 등 필요한 후속 조치를 지원한다.

○ 철·구리 항목은 배관 부식 여부를 가늠할 수 있는 지표로 배관 노후 가능성을 진단하며, 잔류염소는 세균 안전성을, 탁도와 pH는 수돗물의 맑기와 전반적인 상태를 확인한다.

□ 아울러 5월부터는 배달앱을 활용한 비대면 방식까지 새롭게 도입해 수질검사 접근성을 한층 넓힌다. 배달앱 ‘땡겨요’와 연계한 비대면 수질검사 서비스를 시행해 방문 대면이 부담스럽거나 일정 조율이 어려운 경우에도 간편하게 수돗물 수질을 확인할 수 있도록 할 계획이다.

○ 배달앱으로 수질검사를 신청한 뒤 수돗물을 뚜껑이 있는 용기에 담아 문 앞에 두면 수질검사원이 시료를 수거·검사하고 결과를 문자로 안내하는 비대면 방식이다.

□ 한편, 시는 가정 방문 수질검사 외에도 노후주택과 취약계층 이용시설 등에 대한 수질관리를 강화하고 있다. 노후 다세대·다가구 및 공동주택을 대상으로 수질검사를 중점 추진하고 있으며, 검사 결과 부적합 시에는 노후 배관 교체 및 필터 지원사업과 연계해 개선을 유도하고 있다.

○ 수질검사 결과에 따라 현재까지 8,335가구의 노후 수도관 교체 지원, 물탱크 청소 및 수위 조절 등 수질관리 방안을 안내해 아리수가 각 가정의 수도꼭지까지 안전하게 공급되도록 관리해오고 있다.

○ 또한, 어린이집·경로당 등 취약계층 이용시설에 대한 수질검사를 지속 추진하고, 학교·공원 등에 설치된 음수대를 대상으로 분기별 점검과 여름철 특별점검을 실시할 계획이다.

□ 주용태 서울아리수본부장은 “아리수 품질확인제를 통해 실시한 669만 건의 수질검사 중 99.9%가 먹는물 수질기준에 적합할 만큼 아리수 수질은 깨끗하게 관리되고 있다”며, “운영 시간과 방식을 다각화한 만큼 시민 여러분께서 품질확인제를 통해 우리 집 수돗물 수질을 직접 확인해보시기 바란다”고 말했다.

• 매년 1만 6천 건 안팎의 과오납 발생… 선제적 관리로 시민 불편 최소화
• 이사 시 자동이체 해지 사전 안내 강화로 이중 납부 예방하는 적극 행정 추진
• 원격검침 전환 등 검침 환경 개선으로 요금 착오 부과 사전 예방 체계 강화

□ 서울시는 수도요금 과오납으로 인한 시민 불편을 줄이기 위해, 요금 수납 안내를 강화하고 검침환경을 개선하는 등 선제적 예방 중심의 적극 행정을 추진한다고 밝혔다.

○ 25년 수도요금 고지 현황을 분석한 결과, 전체 1,257만 7천 건 중 잘못 부과 및 납부된 건은 16,656건, 전체 대비 약 0.13% 수준이며 약 9.8억 원으로 나타났다. 다만 수도 요금 과오납 발생 시 환급·정정 절차가 뒤따르는 만큼, 시민 불편을 최소화하기 위해 반복적으로 발생하는 유형을 분석해 저감 대책을 본격 추진한다.

○ ’25년 기준 과오납 16,656건을 유형별로 보면, ‘이중수납’은 5,014건(30.1%)으로 가장 많은 비중을 차지하고, 일반경정 3,678건(22.1%), 누수감면 2,643건(15.9%), 환급정산 2,021건(12.1%), 과오수납 1,896건(11.4%), 오검침 등의 ‘착오부과’는 1,404건(8.4%)으로 집계됐다.

□ 시는 과오납된 수도 요금 유형 가운데 반복 발생하는 ‘이중수납’과 ‘착오부과’ 유형에 대해 개선이 필요하다고 판단하고, ▲이중수납 예방을 위한 안내 강화 ▲착오부과 최소화를 위한 원격검침 전환의 적극 행정으로 사전 예방 중심의 저감 대책을 추진해 갈 계획이다.

○ 한편, 일반경정, 누수감면, 환급정산, 과오수납은 수도조례에 근거한 요금감면 및 환급의 절차로 대상자가 환급받아야 할 금액이 정산되는 과정에서 발생하는 건으로 행정절차를 통한 조치 가능한 유형이다.

□ 첫째, 이사 과정에서 발생하는 이중수납을 줄이기 위해 자동이체 해지 안내를 강화한다. 이사정산 신청 시 신청자뿐만 아니라 실제 요금이 출금되는 예금주에게도 자동이체 해지 요청 문자를 발송하고, 요금 납부 완료 후에도 자동이체가 해지되지 않은 경우 추가 안내할 계획이다.

○ 시민이 보다 쉽게 자동이체를 관리할 수 있도록 아리수 사이버고객센터를 통해 ‘자동이체 가입·해지’를 원클릭으로 처리할 수 있는 방법을 수도요금 고지서·누리집·한국공인중개사 협회를 통한 홍보를 추진할 계획이다.

□ 둘째, 검침원 및 수도사업소 직원 역량 강화를 위해 주요 과오납 사례 및 과오납 저감방안 등에 대한 교육을 추진한다. 신규 검침원을 대상으로 실무 중심 OJT 교육을 실시하고, 수도사업소 직원 대상으로 순회 교육을 상·하반기 실시할 계획이다.

□ 셋째, 검침 오류로 인한 착오부과를 줄이기 위한 대책도 추진한다. 계량기가 맨홀 내부에 위치하여 검침이 불편한 경우 또는 계량기 유리가 흐려 지침 확인이 어려운 계량기에 대해서는 원격검침 전환 등을 통해 검침환경을 적극 개선할 예정이다.

□ 한편, 수도요금에 관한 문의와 이사정산·자동납부 신청은 120 다산콜센터에서 안내받을 수 있으며, 온라인으로는 아리수 사이버고객센터(i121.seoul.go.kr)와 카카오톡 ‘서울아리수본부’ 채널의 ‘챗봇 아리수톡 바로가기’를 통해 신청할 수 있다.

□ 주용태 서울아리수본부장은 “이번 개선 대책은 수도요금을 체계적으로 관리해 시민불편을 최소화 하는데 중점을 두고 있다”며, “이사와 검침 단계에서부터 미리 점검하고 관리하는 예방 중심의 적극 행정으로 시민 불편을 최소화해 나가겠다”고 말했다.

- 25.11월 15일부터 ‘수도계량기 동파대책’ 시행…선제적 대응으로 24년 33% 감소 성과

- 보온덮개 두께 8mm로 강화, 디지털계량기 1만 개 확보 등 취약지역 집중 관리

- 수도꼭지 2분간 ‘종이컵 한 잔’ 만큼 흘리기 등 생활 속 동파 예방 캠페인 병행

□ 서울시는 겨울철 한파로 인한 수도계량기 동파 예방을 위해 11월 15일부터 내년 3월 15일까지 ‘수도계량기 동파대책’을 본격 시행한다. 지난 겨울, 동파 발생을 전년 대비 33% 줄인 성과를 바탕으로, 올해는 ‘보온 강화’와 ‘시민 참여’ 두 축으로 이중 예방체계를 구축해 동파 피해 최소화에 나선다.

□ 시는 지난 겨울 발생한 수도계량기 동파 2,046건 중 97%가 보온 미비나 장기 부재 가구에서 발생한 것으로 분석됐다. 이에 따라 올해 △동파 취약지역 8,300곳의 계량기함 보온덮개 두께를 8mm로 두껍게 보강하고, △동파에 강한 디지털계량기 1만개를 확보하는 등 맞춤형 보온 대책을 강화할 계획이다.

○ 올해부터 보온성능이 우수하나 분리배출이 불가한 발포형(PE) 보온덮개를 대체하기 위해 분리배출이 가능하며 가격 경쟁력이 높은 에어캡형(8mm) 보온덮개 8,300개를 시험 설치하여 보온성능을 검증할 예정이다.

○ 디지털계량기는 계량기 지시부에 물이 차지 않아 일반 계량기에 비해 동파발생률이 낮은 계량기로 동파가 발생하였거나 취약지역에 설치할 계획이다.

□ 특히 복도식 공동주택 등 수도계량기 동파 취약지역에는 수도계량기함 보온재와 보온덮개 30만 장을 배부해 보온 효과를 높일 계획이다. 또한 기계식보다 동파에 약 4배 강한 디지털 계량기 1만 개를 추가 확보하여 동파에 대비하고 있다.

□ 이와 함께 수도계량기 동파 시 신속한 복구를 위해 ‘수도계량기 동파대책 상황실’을 운영한다. 기온에 따라 동파 예보단계를 4단계로 구분해 대응 체계를 가동하며, -10℃ 미만으로 하강 시에는 상황실을 24시간 비상체제로 전환해 동파 피해를 최소화할 계획이다.

○ 예보단계와 동파 발생 규모에 따라 복구 인력을 단계별로 확대해 신속한 복구체계를 운영할 예정으로 최대 480명을 투입하여 일 2,500개까지 복구가 가능하다.

<예보단계별 상황실 근무체계>

□ 아울러 시는 ‘채우기·틀기·녹이기’ 등 생활 속 3대 예방수칙 실천으로도 수도계량기 동파를 예방할 수 있다며, 11월부터 요금 고지서에 동파예방 행동요령이 담긴 안내문을 동봉하고, 공동주택·공사현장 등 동파 취약지역에는 예방 포스터를 부착해 시민들이 예방 수칙을 실천할 수 있도록 안내할 계획이다.

○ 한파가 이틀 이상 지속될 때에는 수도꼭지를 2분간 ‘종이컵 한 잔’ 정도 흘려보내고, 계량기함을 보온재로 채우거나 언 계량기는 50℃ 이하의 열로 천천히 녹이는 등의 간단한 실천으로도 동파 발생을 크게 줄일 수 있다.

□ 한편, 수도계량기의 지시부가 깨지거나 부풀어 오르는 등 동파가 의심되는 경우, 내부 동결로 인해 계량기 파손이나 누수 사고로 이어질 수 있어 주의가 필요하다. 이러한 증상을 발견하면 ‘120다산콜재단’ 또는 관할 수도사업소, ‘아리수 사이버고객센터’에 신고하면 된다.

○ 아리수 사이버고객센터 홈페이지를 이용할 경우 ‘온라인 민원신청’ → ‘수도계량기 교체신청’을 통해 동파 신고가 가능하다.

□ 이회승 서울아리수본부장은 “2024년 동파 취약지역을 중심으로 사전 예방 활동을 펼치고, 시민들을 대상으로 동파예방 수칙을 적극 홍보한 결과 동파 건수가 전년 대비 33% 감소했다”라며 “올해는 한파 예보 단계별 안내와 상황실 운영, 취약지역 집중 관리, 생활 속 예방수칙 홍보를 강화해 수도계량기 동파를 효과적으로 예방하겠다”고 말했다.

- 10년간 하수도 원인 지반침하 중 하수관 이음부·접합부 손상 44%…핵심 원인 선제 보수

- 본관 이음부 수밀성·지지력 강화하고, 연결관 접합부 ‘일체형 단지관’으로 국소 단위 정밀보수

- ‘대규모 교체’에서 ‘원인별 맞춤형 정비’로 패러다임 전환… ‘덜 파고, 더 오래 가는’ 정비로 방향 전환

□ 서울시는 하수관로 결함의 절대다수를 차지하는 연결관 이음부와 접합부를 근본적으로 개선하기 위한 시범사업에 착수했다.

○ 최근 10년간 발생한 하수도 원인 지반침하 111건 가운데 49건(44%)이 이음부·접합부 손상에서 비롯됐으며, 관로 내부 결함의 약 85%도 동일 부위에 집중된 것으로 나타났다.

□ 먼저 본관 이음부는 관 교체 시 하수 이음관과 기초받침을 함께 적용해 수밀성을 높이는 동시에 관로 이탈을 방지하고, 관 하부의 지지력을 균등하게 유지해 부등침하를 억제한다.

○ 이는 이격·처짐으로 인한 누수와 공동(空洞) 형성을 사전에 차단해 지반침하 위험을 근본적으로 예방한다.

이음관 + 기초받침
⇒ 관로 이탈 방지 및 수밀성 확보, 부등침하 방지

□ 연결관 접합부는 파손 부위를 최소 범위로 정밀 보수하는 국소 플레이트 방식을 적용해 공사 범위를 줄여 비용을 절감하고 시공 효율을 높인다.

○ 시는 효과 검증을 거쳐 개인배수설비 협의 조건에 단계적으로 반영하는 등 제도적 확산도 병행할 계획이다.

일체형 단지관
⇒ 연결관 접합부 주변 파손 부위만 국소 단위 보수

□ 서울시는 지형과 시공 여건을 고려해 10개 자치구 14개 구간을 시범사업 대상지로 선정했다. 현장에서 시공성, 비용, 성능 개선 효과를 입체적으로 비교·검증해 보완점을 도출하고, 자치구와의 협업을 통해 제품·공정을 개선하는 방식으로 완성도를 높일 예정이다.

□ 결함 항목별 맞춤형 정비 원칙도 구체화한다. 동일한 ‘누수·침하’ 현상이라도 원인이 이음부 수밀성 저하인지, 기초 지지력 부족인지, 연결관 접합부 파손인지에 따라 정비 방식과 범위를 다르게 적용해 비용 대비 효과를 극대화한다.

□ 이와 함께 장기적인 하수관로 정비 방향을 ‘덜 파고, 더 오래 가는’ 정비로 전환해나간다. 지반 교란을 최소화하며 관로 기능을 유지·회복하는 보수(Repair)를 확대하고, 필요시 내부에 새로운 관을 구축해 내용연수를 연장하는 갱신(Renovation), 마지막으로 노후·손상 정도가 심한 구간은 전면교체(Replacement)를 선택하는 단계적 전략을 정립한다.

□ 한편 서울시는 굴착 없이 관 내부에서 보수할 수 있는 실효성 있는 신규 보수공법 개발에도 속도를 내고 있다. 이러한 보수기술 고도화를 통해 불필요한 대규모 굴착을 줄여 소음·먼지·교통혼잡 등 시민 불편을 낮추고 공사 안전성과 품질을 동시에 확보해 나갈 계획이다.

□ 정성국 서울시 물순환안전국장은 “하수관로 결함의 절대다수를 차지하는 이음부와 접합부의 근본적인 개선은 지반침하 예방과 시민안전 확보의 지름길”이라며, “이번 시범사업을 출발점으로 실효성 있는 신규 공법을 개발하고, 노후관로 관리의 패러다임을 ‘대규모 교체’에서 ‘원인별 맞춤형 정비’로 전환해 하수관로 평생 주기(Life-Cycle) 관리 비용을 낮추는 등 효율적이고 지속 가능한 하수 인프라 관리를 구현하겠다”라고 말했다.

- 분산 운영되던 누리집·홍보관·모바일 앱을 합쳐 ‘통합플랫폼’으로 개편

- 와우카·스토리텔러 ‘예약 기능’ 추가…온라인 신청 가능해져 시민 이용 편의 향상

- 디자인·검색 기능 개선…가독성 높여 필요한 정보 더 쉽고 빠르게 찾을 수 있어

□ 25.11월부터 아리수 관련 정보를 한곳에서 확인할 수 있게 된다. 서울시는 시민이 아리수 관련 서비스를 더 쉽고 편리하게 이용할 수 있도록 ‘서울아리수본부 누리집(arisu.seoul.go.kr)’을 새롭게 개편하고, 프로그램 예약 기능을 추가하는 등 이용환경도 대폭 개선했다고 밝혔다.

□ 이번 개편은 △생활서비스 개선과 이용 편의 강화, △시민 중심 디자인을 핵심 방향으로 추진했다. 누리집 이용 전반의 편의성을 높여 시민 체감 만족도를 향상하기 위한 것이다.

○ 이를 위해 시는 25.4월 말부터 6개월 동안 기존 누리집의 불편사항을 점검하고 이용자 편의를 높이기 위해 메뉴 구성과 디자인, 기능을 전면 재정비했다.

□ 이에 따라 ‘대표 누리집’, ‘아리수홍보관’, ‘모바일 아리수(앱)’ 등으로 분산돼 있던 기존 사이트 구조를 개선해 ‘arisu.seoul.go.kr’로 통합했다. 시민이 필요한 정보를 한눈에 확인하고 효율적으로 이용할 수 있도록 구축한 통합플랫폼이다.

○ 스마트폰이나 태블릿 등 다양한 기기에서 별도의 앱 설치 없이 접속만으로 동일한 화면과 기능을 이용할 수 있도록 반응형 웹 환경으로 개선했다.

□ 또한, 프로그램 예약·신청 기능도 새롭게 추가되면서 서비스 이용 절차가 한층 간편해졌다. 그동안 전화로만 가능했던 ‘와우카’와 ‘아리수 스토리텔러’ 등을 누리집에서 직접 신청할 수 있도록 별도 페이지를 신설해 이용자 편의가 한층 높아졌다.

○ 이에 더해 검색 기능을 강화해 원하는 정보를 빠르게 찾을 수 있도록 했으며, ‘SNS 공유’와 ‘PDF·인쇄 기능’을 추가해 시민이 아리수 소식을 손쉽게 저장하고 공유할 수 있도록 했다.

□ 디자인도 시민 눈높이에 맞게 전면 개편됐다. 메뉴 구조를 이용 목적에 따라 원하는 정보를 더 쉽게 찾을 수 있도록 직관적으로 재편했다. 또한 글자 크기와 색상 대비를 강화해 가독성 높여 이용할 수 있도록 개선했다.

○ 시는 연말까지 새 누리집의 안정화와 기능 보완을 이어가, 시민이 보다 편리하게 이용할 수 있는 환경을 완성할 계획이다.

□ 이회승 서울아리수본부장은 “아리수 누리집은 연간 약 70만 명(하루 평균 2천 명)이 찾는 대표 온라인 창구”며, “이번 개편을 통해 시민이 아리수 관련 정보를 보다 쉽고 편리하게 이용할 수 있도록 하겠다”고 말했다.

- 서울 전역 수질자동측정기 645대 운영으로 국내 최고 수준의 스마트한 수질관리 구현

- 수질취약지역엔 이동형 측정기, 정체수 자동배출장치 운영 … 수질 사고 예방 강화

- 시민에게도 아리수맵에서 투명하게 실시간 수질정보 제공하여 아리수 신뢰 향상

□ 서울시가 수돗물 수질 감시를 한층 강화해 보다 깨끗하고 안전한 수돗물 공급에 나섰다. 서울 전역 556개 지점에 수질자동측정기 645대를 운영하여 탁도·잔류염소·pH 등 주요 항목을 24시간 실시간으로 확인하고 있다.

○ 2019년 문래동 수질사고 이후 208개 지점에서 서울시내 모든 행정동을 포함한 556개 지점으로 대폭 확대하여 면밀한 수질감시체계를 구축·운영하고 있다.

□ 실시간 측정된 수질정보는 10초 단위로 수집하고 1분 단위로 감시하여 환경부 먹는물 수질 기준(탁도 0.5NTU 이하, 잔류염소 0.1~4mg/L, pH 5.8~8.5)을 벗어나는 경우 즉각 대응할 수 있는 감시체계를 구축하여 운영 중이다.

○ 수질 이상 징후 발생 시에는 담당직원에게 알림 메시지가 전송되고, 대응매뉴얼에 따라 단계별로 조치를 하고 있다.

□ 올해에는 모바일 수질감시시스템 구축으로 현장 대응 능력이 대폭 강화되었다. 담당 직원이 전용 태블릿을 활용하여 현장에서 수질 데이터를 실시간 확인하고, 신속하게 대응할 수 있는 관리 여건이 마련된 것이다.

○ 기존에는 아리수본부와 수도사업소 내부 감시망에서만 수질 감시가 가능하여 수질사고 예방에 한계가 있었다.

□ 수질취약지역에는 ‘이동형 수질측정기’와 ‘정체수 자동배출장치’를 도입해 수질 사각지대를 해소하였다.

○ 수질사고 예방을 위해 대형 공사장 주변에는 이동형 수질측정기 24대를 적재적소에 배치하여 탄력적으로 운영하고 있다.

○ 정체수 배출장치는 수질 기준 초과 시 자동으로 정체수를 배출하는 장치로, 상수도관 끝단에 설치하여 수질 취약지역의 관리를 강화할 계획이다.

○ 정체수 배출장치 설치사업은 24년부터 26년까지 매년 20대씩 총 60개소를 설치(사업비 38억 원)할 예정이다.

□ 서울전역의 촘촘한 수질 감시망 구축과 세밀한 관리로 최근 서울시는 대규모 수질사고 피해 없이 시민들에게 깨끗하고 안전한 아리수를 안정적으로 공급하고 있다.

□ 또한, 시민들에게 투명하게 수질정보를 공개하고 있다. 아리수맵(https://arisu.seoul. go.kr/arisumap/)을 통해 우리집 물이 어느 정수센터에서 만들어져 오는지, 아리수가 집까지 안전하게 도착하는지 편리하게 실시간으로 확인할 수 있다.

□ 이회승 서울아리수본부장은 “서울시민이 안심하고 수돗물을 마실 수 있도록 수질 감시망을 더욱 정밀하게 구축하고 있다”며 “앞으로도 정체수 자동배출장치 확대 설치 등 수질 관리 인프라를 지속적으로 강화해 깨끗하고 안전한 아리수 공급에 만전을 기하겠다”고 밝혔다.

- [규제철폐 101호] ‘공동주택 수도 요금 세대 분할 기준 개선안’ 시행 첫 달 성과

- 건축 허가상 호수→사실상 거주 세대수로 요금 부과, 최대 1만1050원 추가 감면

- 市, 9월 청구서부터 개선 효과 확실히 확인… 취약계층 부담감↓ 감면액↑ 기대

□ 서울시가 단일 수도계량기를 사용하는 공동주택의 수도요금 부과 기준을 ‘건축 허가상 호수’에서 ‘사실상 거주하는 세대수’로 규제철폐를 단행한 결과 가구당 실제 감면 효과가 나타난 것으로 확인됐다. 단일 수도계량기를 사용하는 공동주택은 일반적으로 취약계층이 많아 체감 가능한 경제적 도움을 줄 것으로 기대하고 있다.

○ 시는 2025년 3월 규제철폐 101호 ‘공동주택 수도 요금 세대 분할 기준 개선안’ 발표 후 2025년 7월 28일 ‘서울시 수도 조례 시행규칙’ 개정을 통해 본격적인 시행에 들어갔다.

□ 현재 서울시는 기초생활수급자, 중증장애인, 독립유공자 등 취약계층에 대해 매월 세대당 최대 10톤(㎥) 사용요금인 11,500원까지 감면된다. 다만 수도요금은 2개월 단위로 청구되므로, 실제 감면액은 납기당 최대 23,000원까지 감면해 주고 있다.

□ 하지만 그동안은 실제 거주 세대가 아닌 건축허가 호수를 기준으로 계산하다 보니, 거주자가 없는 빈 세대까지 포함되어 취약계층 세대의 감면액이 줄어드는 경우가 있었다.

□ 예컨대 건축 허가호수가 5세대이나 실제 3세대가 거주하는 공동주택의 총 수도사용량이 30톤이라면 허가호수로 나누면 세대당 6톤에 해당하는 금액만 감면받을 수 있었으나 규제철폐안 적용시 30톤을 3세대로 나눠 세대당 10톤을 감면받을 수 있게 되는 것이다.

□ 시는 제도 시행 첫 달 중간 점검 결과, 세대당 1,840원에서 최대 11,050원까지 추가 혜택을 받은 것으로 나타났다고 밝혔다. 수도요금이 2개월 단위로 청구되는 점을 감안하면, 9월 고지분부터는 더 많은 취약계층이 감면 혜택을 볼 것으로 예상된다.

○ 예를 들어, 당초 2가구로 산정되던 가구가 세대 분할 후 1가구로 인정되면서 기존 감면액이던 10,800원에 더해 11,050원이 추가로 감면되어 총 21,850원의 혜택을 받게 되었다.

□ 시는 시행 초기인 만큼, 더 많은 시민들이 감면 혜택을 받을 수 있도록 홍보와 안내를 강화할 계획이다. 거주 세대수에 따른 요금 부과를 원하는 시민은 아리수 사이버고객센터(https://i121.seoul.go.kr) 또는 관할주민센터, 수도사업소를 방문해 접수하면 된다.

□ 이회승 서울아리수본부장은 “세대분할 제도를 통해 수도요금 감면의 실효성을 높이고, 취약계층의 생활 부담을 실질적으로 줄여드릴 수 있을 것”이라며 “앞으로도 복지 사각지대를 해소하고 시민 모두가 체감할 수 있는 정책을 지속적으로 마련하겠다”고 말했다.

- 아리수와 함께한 경험 있다면 누구나 참여 가능…2025년 9월 1일부터 접수

- 글로 남기고 영상으로 담는 ‘일상 속 아리수’ …영상·체험수기 2개 부문 모집

- 대상 100만원 등 총상금 520만원 규모…부문별 6편씩 12편 시상

□ 서울시가 수돗물 ‘아리수’의 가치를 함께 공유하기 위해 「2025 아리수 콘텐츠 공모전」을 개최한다. 이번 공모전은 2025년 9월 1일부터 24일까지 일상 속에서 아리수와 함께한 다양한 이야기를 영상과 체험수기 형식으로 모집하며, 총상금 520만원 규모로 진행된다.

□ 아리수는 357개 항목의 철저한 수질 검사를 거친 깨끗한 수돗물로, 서울시민 약 69.6%(서울형 음용률)가 일상에서 마시고 있다. 이번 공모전은 시민이 직접 마셔보고, 사용하며 느낀 다양한 경험을 나누며 아리수의 가치에 대한 공감을 확산하기 위해 마련됐다.

□ 공모 주제는 ‘일상 속에서 아리수와 함께한 다양한 이야기’로, 아리수와 관련된 경험이면 누구나 자유롭게 응모할 수 있다. 공모는 영상과 체험수기 2개 부문으로 진행되며, 개인 또는 팀별로 부문당 1편까지 참여할 수 있다.

○ 영상 부문은 60초 이내 숏폼(MP4 파일)으로 제작한 뒤 원본 파일을 제출하거나 개인 SNS(유튜브·인스타그램)에 업로드한 링크를 제출하면 된다.

○ 체험수기 부문은 구글폼에서 양식을 내려받아 A4 1쪽 내외 분량으로 작성한 한글파일을 제출하면 된다.

□ 접수기간은 2025년 9월 1일(월)부터 9월 24일(수)까지이며, 아리수에 관심 있는 누구나 참여할 수 있다. 희망자는 포스터 내 QR코드를 통해 구글폼 페이지에 접속하여 온라인으로 접수하면 된다.

□ 시상은 부문별로 △대상(1편, 100만원) △최우수상(2편, 각 50만원) △우수상(3편, 각 20만원)으로 총 12편을 선정한다.

○ 심사는 내·외부 심사위원이 참여하며, 주제적합성(30%), 활용성(25%), 창의성(25%), 완성도·전달력(20%)을 기준으로 진행된다.

○ 또한 응모자 중 20명을 추첨해 커피·케이크 세트 기프티콘을 제공하는 이벤트도 진행할 예정이다.

□ 최종 수상 결과는 10월 중 서울아리수본부 누리집에 발표될 예정이며, 수상자에게는 개별 통보한다. 아울러 수상 작품들은 향후 아리수 홍보 콘텐츠로 활용할 계획이다.

○ 공모전과 관련된 자세한 내용은 서울아리수본부 누리집(https://arisu.seoul.go.kr) 또는 내손안에서울 누리집 공모전 페이지(https://mediahub.seoul.go.kr)에서 확인할 수 있다.

□ 이회승 서울아리수본부장은 “아리수는 안전한 수질과 시민 건강, 환경적 가치를 두루 갖춘 우수한 수돗물”이라며, “이번 공모전을 통해 시민들이 아리수와 함께한 일상을 공유하고, 그 가치를 더 많은 사람들과 나누는 계기가 되기를 기대한다.”고 말했다.

- 2025년 7월부터 11월 30일까지 총 5,000명 추첨해 5천 원 상당 커피 쿠폰 증정

- 전자고지 신청 시 상수도요금 1% 감면, 자동납부 함께 신청하면 최초 1회 3천 원 추가 감면 혜택

- 수도요금 종이 청구서 연간 1,200만 장…전자고지 전환으로 올해 280만장 감축 목표

□ 서울시는 수도요금 전자고지와 자동납부를 모두 신청하는 시민들께 2025년 7월부터 11월까지 매월 추첨을 통해 선물을 드리는 이벤트를 추진한다고 밝혔다.

□ 이벤트는 2025년 7월 1일부터 11월 30일까지 진행되며, 해당 기간 동안 전자고지와 자동납부를 신규로 신청한 시민은 별도 절차 없이 자동 응모된다. 또한 매월 1,000명씩 총 5,000명을 추첨해 5천 원 상당의 모바일 커피 쿠폰을 제공할 계획이다.

○ 당첨자는 서울아리수본부 누리집(arisu.seoul.go.kr)에서 확인 가능하며, 신청 시 등록한 연락처로 경품이 제공된다.

□ 또한, 전자고지를 신청하면 상수도요금의 1%를 감면받을 수 있다. 최소 200원부터 최대 1,000원까지 혜택이 주어지며, 자동납부까지 함께 신청할 경우 최초 1회에 한해 3,000원이 추가로 감면된다.

○ 요금 감면 외에도 요금 조회, 납부 확인 등 다양한 부가 기능이 제공되며, 고지서를 문자메시지나 이메일로 받아볼 수 있어 종이 고지서 분실로 인한 개인정보 유출 우려도 줄어든다.

□ 수도요금 전자고지 및 자동납부는 다양한 방법으로 신청이 가능하다.

○ 국번 없이 120 다산콜, 관할수도사업소로 전화 신청하거나 아리수 사이버고객센터(i121.seoul.go.kr), 카카오톡에서 ‘서울아리수본부’ 채널 추가 후 ‘챗봇 아리수톡 바로가기’에서 ‘전자고지’ 및 ‘자동납부’를 신청하면 된다.

○ 또한, 전자고지는 신한카드, 카카오페이, 토스, 하나페이 등 모바일 간편결제 앱에서도 신청 가능하다.

□ 서울시는 수도요금 고지 방식 전반을 개선해 시민 편의는 물론 환경 보호까지 동시에 실현하고 있다. 2025년 7월 1일부터는 청구서에 친환경 재생용지를 도입하고 규격도 축소해 종이 사용량을 줄이고 있다. 이에 더해 전자고지 신청을 적극 유도해 연간 약 1,200만 장에 달하는 종이 청구서 가운데 280만 장 이상을 감축할 계획이다.

□ 이회승 서울아리수본부장은 “2024년 이벤트를 계기로 71,156건의 전자고지 신청이 이뤄지면서 시민들이 보다 편리하게 수도요금을 확인하고 납부할 수 있게 됐다”라며 “전자고지를 활용하면 종이 없이 간편하게 요금을 처리할 수 있어 환경 보호에도 도움이 되는 만큼, 더 많은 시민들의 관심과 참여를 바란다”고 말했다.