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개업 준비 체크리스트

수정일 | 2015-05-19

개업을 하기 위해서는 짧은 기간에 많은 것을 준비해야 하므로 간혹 한두 가지를 빼놓을 수 있다. 이를 방지하기 위해서는 체크리스트를 작성해 각 단계별로 소요기간을 정하고 일의 우선순위를 결정하여 할 일을 적어 놓아야 한다.

 

일반적으로 개업 준비절차는 간판, 인테리어, 집기, 설비구입 및 배치, 직원이나 아르바이트 채용, 개업홍보, 사업자등록 신청, 영업의 시작 등으로 이루어지고 있으나 경우에 따라서는 절차의 선후가 바뀌거나 동시에 이루어질 수도 있다.

 

사업장 개업 전 반드시 개업 리허설이 필요하다. 최소한 개업 3일전부터 전 종업원을 출근시켜 고객 응대교육을 실시하여 서비스의 품질을 높이고 각자의 맡은바 업무를 숙지시켜야 한다.

특히 업종별로 상품과 메뉴에 대한 숙지, 근무자세, 전화 받는 요령, 복장, 고객안내, 고객의 불만처리요령 등에 대하여 종업원의 교육이 필요하다. 오픈 전까지는 연습이 있을지 몰라도 개업 이후에는 연습이란 없기 때문에 철저히 준비해야 한다. 이제는 실전이기 때문에 그동안 열심히 준비했음에도 부족한 건 없는지 마지막 점검이 필요하다.

 

개업 전 체크리스트

행정 및 영업신고부분 체크리스트

체크리스트

체크

개선사항

사업자 등록증은 발급받았는가?

 

간판허가증은 발급받았는가?

 

사업자등록증은 외부에 붙여 놓았는가?

 

 

관리부분 체크리스트

체크리스트

체크

개선사항

비품은 지정된 장소에 있는가?

 

영수증 등의 비품은 준비되었는가?

 

금전등록기의 작동은 확인해 보았는가?

 

잔돈은 충분히 준비해 두었는가?

 

각종 신용카드사에 가맹되어 있는가?

 

카드조회기 작동여부는 확인해 보았는가?

 

영수증에 찍을 고무인은 준비했는가?

 

 

접객부분 체크리스트

체크리스트

체크

개선사항

직원들의 서비스 교육은 잘 되어 있는가?

 

모든 제품 및 서비스에 대한 직원들의 지식이 충분한가?

 

직원들의 유니폼, 두발, 손톱 등 청결상태를 확인했는가?

 

직원들이 각자의 역할을 정확히 알고 있는가?

 

 

홍보부분 체크리스트

체크리스트

체크

개선사항

광고전단지의 배포시점과 수량은 충분히 확인하였는가?

 

개업축하용 판촉물의 입고를 확인했는가?

 

개업축하용 플래카드의 부착여부는 확인했는가?

 

이벤트 행사계획의 스케줄은 확인했는가?

 

 

점포 외부 체크리스트

체크리스트

체크

개선사항

간판은 멀리서도 잘 보이는가?

 

외부에서 보기에 지저분한 요소는 없는가?

 

주차장이 있는 경우 안내표시는 잘되어 있는가?

 

기타 고객이 불편해 할 점은 없는가?

 

 

점포 내부 체크리스트

체크리스트

체크

개선사항

청소는 깨끗이 되어 있는가?

 

간판과 실내등의 점멸상태는 확인했는가?

 

화분, 시계, 장식물 등의 배치는 적당한가?

 

테이블, 의자 등은 튼튼한가?

 

냉·난방시설의 가동여부는 확인했는가?

 

소화기의 위치와 작동여부는 확인했는가?

 

화장실은 깨끗한가?

 

화장실에 없는 비품이 있는지 확인했는가?

 

 

출처 : 성공창업 가이드북

펴낸날 : 2011년 12월

펴낸이 : 서울신용보증재단, 서울특별시소상공인지원센터

지은이 : 박찬규

 

출처 : hopestart 서울시와 서울신용보증재단에서 운영하는 희망창업 블로그(http://www.hopestart.or.kr/)


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  • 담당부서 경제진흥실 - 소상공인지원과
  • 문의 2133-5538
  • 작성일 2013-11-08

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