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고객을 부르는 홍보방법

수정일 | 2015-05-19

 

[1] 전단지

배포에 낭비가 적어 비교적 손쉽게 소자본 창업자들이 가장 많이 활용하는 홍보방법으로 전단지에는 상호명, 취급품목 또는 서비스, 가격, 위치, 전화번호 등을 기재한다. 발품을 많이 팔아야 한다는 것이 흠이지만 비교적 저렴한 비용으로 많은 사람들에게 알릴 수 있어 특히 개업 때 많이 이용되고 있다. 알리고자 하는 내용과 점포의 분위기에 맞는 컬러와 디자인으로 전달력을 높일 수 있다. 배포방법으로는 신문에 끼워 넣는 방법, 가두에서 통행인에게 배포하는 방법, 스티커로 제작하여 아파트 출입구 등에 부착하는 방법이 있다.

 

[2] 인터넷

불특정 다수와 전국을 대상으로 하는 판매 전략이라면 인터넷을 이용한 배너광고, 키워드광고나 스폰서 광고를 하면 아무래도 보는 이들이 많으니 신문·잡지·방송처럼 단발성 광고로 끝나는 것이 아니라 사용자가 인터넷에 접속해서 해당 사이트에 들어갈 때마다 언제든지 볼 수 있기 때문에 시간이나 공간에 제약을 받지 않는다.

더군다나 동영상을 게재하거나 광고관련 사이트를 상호 링크시킬 수 있어 사용자 확보의 도구로도 활용되고 있다. 특히 인터넷 광고는 1:1 마케팅 기법을 활용하여 특정층을 대상으로 광고를 할 수 있다. 또한 인터넷 카페나 개인 블로그를 통한 홍보수단도 이용되고 있다.

 

[3] 이벤트

이벤트는 소규모 점포운영에 있어서 효과가 오래 지속되는 판매촉진 수단의 하나다. 이벤트를 열 때에는 행사 성격과 고객 특성에 맞춰 소액할인이나 경품제공, 할인쿠폰, 보너스 팩 등을 잘 선택해서 제공함으로써 고객의 관심을 유도하여 상품판매로 이어지게 해야 한다. 또 계절이나 사회적 이슈를 연결시킨 기획 상품을 개발하여 연결시킨다면 훨씬 높은 이벤트 효과를 얻을 수 있다.

 

[4] 포인트 마케팅

단골고객에게 이용금액, 이용횟수 등의 실적에 따라 보상을 해주는 것을 포인트 마케팅이라고 한다. 고객유치 전략으로 신규고객으로 확보하는 것 보다 단골고객을 유지하는 것이 더 중요하다는 점에서 주목을 받고 있는 홍보방법이다. 보상방법으로는 경품제공이나 판매상품의 무료제공 등이 있으며 판매하는 상품을 무료로 제공하는 경우가 일반적이다. 포인트 마케팅을 위해서는 회원카드가 많이 활용되고 있다. 회원카드는 마일리지 시스템을 도입해서 반복구매를 유도할 수 있을 뿐만 아니라 고객들이 점포명이나 전화번호를 보유하고 있어 구매의 편의성이 높아지는 이점도 있다.

 

[5] DM(Direct mail)

편지, 우편엽서, 소책자, 브로슈어, 카달로그 등으로 알리고 싶은 소비자에게만 특별히 직접 배달형식의 광고를 보내는 방법으로 직접우편 또는 DM이라고 한다. 일반적으로 DM은 광고의 메시지와 대상을 자유롭게 선택할 수 있으며 소비자의 눈을 독점할 수 있고 경쟁회사 모르게 전술적으로 이용할 수 있다는 특성을 가지고 있다.

판매활동을 통하여 소매점의 판매를 증가시키는데 목적이 있지만, DM은 그 자체가 바라는 목적이 있는 것으로 DM의 메시지 내용에 목적이 분명하여야 한다. 일반적으로 DM의 목적은 단골 고객을 확보하기 위해서, 고객이 상점에 찾아오도록 하기 위해서, 직접 판매를 증가시키기 위해서이다.

 

[6] POP(point of purchase)

POP는 점포의 소개, 상품의 구성, 구매가격 등 다양한 정보를 전달함으로써 고객의 구매의욕을 자극하여 상품구매를 촉진하는 효과를 가져온다. 고객은 점원과 직접 대화하지 않고서도 자신이 원하는 상품을 구할 수 있기를 바라기 때문이다. POP는 디스플레이의 일부로써 매장의 활기를 높이는 소도구이며 매장의 안내표시와 가격표시, 상품설명의 카드, 세일과 기념행사의 안내표시, 깃발이나 포스터 등 다양한 종류와 기능을 가지고 있다.

고객의 쇼핑에 도움을 주며 판매원의 접객 판매활동을 도와주고 고객이 미처 생각지 않고 있던 상품을 사도록 충동구매를 유도한다. 또한 광고·전시·기타 다른 판매촉진 활동과 상승효과를 꾀할 수 있으며 비교적 만들기 쉽기 때문에 비용이 적게 든다.

 

출처 : 성공창업 가이드북

펴낸날 : 2011년 12월

펴낸이 : 서울신용보증재단, 서울특별시소상공인지원센터

지은이 : 박찬규

 

출처 : hopestart 서울시와 서울신용보증재단에서 운영하는 희망창업 블로그(http://www.hopestart.or.kr/)


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  • 담당부서 경제진흥실 - 소상공인지원과
  • 문의 2133-5538
  • 작성일 2013-11-07

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